Odwołany lot - jak sprawdzić prawdziwą przyczynę?

[jmichael 8]

Pytanie w imieniu członka mojej rodziny, który ostatnio miał mieć lot do Londynu. Sprawa wygląda tak, że samolot leci z Londynu, przywozi ludzi i zabiera tych już odprawionych. Sytuacja miała miejsce w okolicach wakacji. Mam bilety (w formie elektronicznej na smartfonie). Lot ostatecznie został przeniesony do Warszawy, ale odbył się jakieś 20h później. W związku z tym pojawia się pytanie, jak to zweryfikować aby ubiegać się o odszkodowanie?

[chrisplbw 407]

W związku z tym pojawia się pytanie, jak to zweryfikować aby ubiegać się o odszkodowanie?

 

Powód musiał zostać przedstawiony przez linie lotnicze, jednak

 

Brak udzielenia przyczyny odwołania lotu nie oznacza, że odszkodowanie nie przysługuje pasażerowi. Kiedy natomiast odpowiedzialność przewoźnika będzie wyłączona? Jeśli odwołanie nastąpiło na skutek nadzwyczajnych okoliczności (np. wybuch wulkanu na Islandii), których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Czy pod ten dość ogólny przepis można włączyć także strajk pracowników? Co do zasady tak, lecz istnieją pewne wyjątki. Zgodnie bowiem z orzeczeniem Trybunału Sprawiedliwości UE z 17 kwietnia 2018 r., jeśli linie lotnicze wiedziały, że pracownicy w pewnych okolicznościach mogą przyjąć postawę „dzikiego strajku” i spontanicznie nie stawić się w pracy, niedopuszczalne jest powoływanie się w stosunku do pasażerów na nadzwyczajne okoliczności i odmowa wypłaty odszkodowań

Edytowane 25 Listopada 2019 przez chrisplbw

[jmichael 8]

Dzięki. Pytanie jak to można jeszcze oficjalnie stwierdzić, jaka była przyczyna odwołania lub opóźnienia lotu. Przecież stewardesa mi tego nie powie. Pilot też nie powie.

[jarrino 3911]

Kontaktowałeś się z danymi liniami lotniczymi i z lotniskiem, z którego miał lecieć?

[chrisplbw 407]

Czyli co zadzwonili i powiedzieli z dnia na dzień, że lot z innego miejsca i o innej porze? - musiało być jakieś uzasadnienie.

 

Co innego jak byliście już na lotnisku i np. przez awarię lot został przesunięty.

Edytowane 25 Listopada 2019 przez chrisplbw

[zelazowy 1]

To może opiszę, jak to u mnie kiedyś wyglądało. Lecieliśmy do Chania na Kretę. Lot miał być w ndz. coś koło godz 14.00, ale opóźnił się i wylecieliśmy na drugi dzień o 6 rano.

Pamiętam, że byliśmy wkurzeni całą sytuacją, bo jednak wypadł nam jeden dzień z wczasów. Był to last minute, więc za wycieczke zapłaciliśmy coś w okolicach 1100 zł. Jak się później okazało, problemem była usterka samolotu, poszedł pozew zbiorowy i w ciągu 4 miesięcy od tego zdarzenia doszło do ugody. Otrzymaliśmy po 1000 zł od osoby + 100 zł od Itaki za (1/8 okresu pobytu). Czyli wyszliśmy na zero za wycieczkę. Kosztem były nerwy i roszczarownie, ale w sumie dali nam hotel Mariott ten koło Okęcia + kolacja. Sumarycznie nie było źle. Wyszli z tego z twarzą. Nie mogę narzekać, pomimo, że był to czarter. Tutaj doczytaj: https://do600euro.pl/odszkodowanie-za-lot-obalamy-mity/

Bo funkcjonuje wiele mitów związanych z tego rodzaju odszkodowaniami.

[chrisplbw 407]

Pytasz jak sprawdzić przyczynę odwołanego lotu, a teraz piszesz, że była to awaria - to o co chodzi?

 

Nie musisz nic linkować, bo podobne rzeczy sam wrzucałem w innym temacie parę dni temu:

https://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnik-konsumenta/artykuly/1123008,odwolany-lot-ile-wynosi-odszkodowanie.html.