Dzięki za odpowiedzi.
Sprawdzałam na innych ładowarkach, oryginalnych i nie tylko. Kabel mam co prawda tylko jeden, oryginalny z zestawu, bo te telefony mają inne wejście. Szybkie ładowanie zaznaczone. Telefon pokazuje podczas ładowania, że jeśli chcę włączyć szybkie ładowanie, to mam użyć oryginalnej ładowarki, a jak wspomniałam taką właśnie mam. Spróbuję jeszcze przywrócić do ustawień fabrycznych, a jak to nie pomoże to serwis.