W ogóle nie da się wyłączyć komputera, co robić?

[Archiwald 0]

Jak w temacie, z tymże komputer to w zasadzie laptop model Lenovo Legio y-520 nie mogę go wyłączyć ani ponownie uruchomić, próbowałem chyba wszystkiego oprócz rozładowania baterii, gdy przez start wybieram "zamknij" albo "uruchom ponownie" nic się nie dzieje, działa tylko opcja hibernacja i uśpij, w ustawieniach zasilania zmieniłem aby guzik którym normalnie włączam sprzęt zamykał go gdy go naduszę, żadnego efektu, zmieniłem by uruchamiał ponownie również żadnego efektu... próbowałem przez msconfig wyłączyć jakąś usługę, bo wtedy system pyta czy chce ponownie uruchomić komputer aby zmiany zaczęły działać wybieram oczywiście uruchom ponownie i wyskuje okienko "narzędzie konfiguracja systemu nie może ponownie uruchomić komputera" próbowałem przywracania systemu, wybrałem punkt, zaczęło się ładować okienko i nagle nic, przerwało... w dodatku pousuwało mi wszystkie punkty przywracania systemu, próbowałem resetowania ustawień komputera do stanu początkowego i też wyskoczyło okienko "Resetowanie ustawień tego komputera do stanu początkowego, potrwa to kilka minut a twój komputer zostanie uruchomiony ponownie" i okienko po kilku minutach tak jak w przypadku przywracania systemu po prostu się wyłącza i nic się nie dzieje, skanowałem system anti malwarebytes, avg i adw cleanerem, nic nie wykryło, a zapomniał bym, próbowałem także aktualicji windowsa oczywiście także aby ich instalacja się ukończyła potrzeba ponownego uruchomienia systemu po czym wyskakuję informacja "Wystąpił problem podczas ponownego uruchamiania w celu zakończenia instalacji. Spróbuj ponownie za chwilę. Jeśli ten problem będzie nadal występować, przeszukaj Internet lub skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy. Przydatny może być kod błędu: (0x8024a11a)" próbowałem wyłączyć komputer za pomocą skrótu "shutdown.exe" też bez efektu. Nie wiem już co robić... nie mam kompletnie pojęcia co się stało, pierwszy raz się z czymś spotykam, jakieś porady? z góry dziękuje za każdą pomoc

Edytowane 1 Sierpnia 2018 przez Archiwald

[jarrino 3909]

Byłeś tu i czytałeś trochę ? https://www.google.pl/search?q=0x8024a11a&oq=0x8024a11a&aqs=chrome..69i57.15740571j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

[lonialomax 806]

Ze specyfikacji wynika, że masz na laptopie Windows 10 i jeżeli system przeszedł, a było ich kilka, aktualizacje do wyższych wersji to nie przywrócisz systemu do stanu początkowego. Dzieje się tak tylko w systemie czy masz to samo jak wychodzisz z biosu? Czy po wybraniu opcji Save end Exit też laptop nie chce uruchomić się ponownie? Możesz próbować porady @jarrino, ale myślę, że czysta instalacja to najlepsze rozwiązanie jeżeli jest to problem tylko systemowy.

[Archiwald 0]

Zabijcie mnie, ale nie wiem jak wejść do biosu inaczej niż przy starcie systemu, tak system to windows 10 i przyznam się, że nie szukałem rozwiązania w taki sposób jak to podałeś jarrino, głównie szukałem rozwiązania wpisując frazy typu "laptop/komputer nie chce się wyłączyć" itp.

 

Co ciekawe teraz wyskakuję to samo tylko kod błędu: (0x8024a112)

W temacie polecają tego błędu polecają tylko narzędzie do rozwiązywania problemów z windows uptade, które również mi nic nie pomaga oprócz informacji o tym, że problemem jest oczekiwanie na ponowne uruchomienie komputera, ehh zastanawiam się czy może jednak nie spróbować rozładować tej baterii?

Edytowane 2 Sierpnia 2018 przez Archiwald

[roman106 124]

Twarde wyłączenie laptopa - przytrzymaj przycisk power przez 5 sekund.

[patrykSz 2]

można też inaczej- po prostu skontaktować się z serwisem przez infolinię i poprosić o zdalny pulpit. pomogą.