asceta 0 Napisano 26 Lipca 2009 Udostępnij Napisano 26 Lipca 2009 Witam, Chciałbym się dowiedzieć jaki jest maksymalny czas na zwrot zareklamowanej części? Gość z salonu w tarasach (który to salon okazał się nie Komputronikiem ale Karenem i tam i tylko tam mogłem zareklamować wadliwy towar) przyciśnięty przeze mnie powiedział o 38 dniach roboczych (zanim go przyduszałem bąkał coś że nie wie i inne farmazony). Czy to możliwe by reklamacja trwała prawie 2 realne miesiące?? Z góry dziękuję za odpowiedź. Cytuj Link to post Share on other sites
Qpers 8 Napisano 26 Lipca 2009 Udostępnij Napisano 26 Lipca 2009 Jak najbardziej możliwe Zajrzyj do warunków gwarancji na karcie/książeczce gwarancyjnej - tam powinieneś znaleźć odpowiedź. Cytuj Link to post Share on other sites
_nick_ 19 Napisano 2 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 2 Sierpnia 2009 To nie jest możliwe, jeśli sobie tak wpisali to jest to bezprawne. Czas reklamacji to 14 dni roboczych lub 21 dni roboczych jeśli trzeba ściągnąć części z zagranicy. Cytuj Link to post Share on other sites
Qpers 8 Napisano 2 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 2 Sierpnia 2009 Na jaki paragraf się powołujesz, _nick_? Bo jeśli się mylę, to chciałbym być pewien... Cytuj Link to post Share on other sites
_nick_ 19 Napisano 2 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 2 Sierpnia 2009 Pracowałem jeszcze jakieś 1.5 roku temu w serwisie odtwarzaczy dvd/mp3 - pracy było naprawdę dużo i jeśli mogliby to chętnie by czas realizacji gwarancji wydłużyli ponad te 21 dni, ale nie ma takiej możliwości. Nie podam ci konkretnego przepisu bo po prostu nie mam czasu tego szukać, ale uwierz mi, że gdyby tylko mogli to firma, w której pracowałem by ten czas zwiększyła. Żaden producent nie może sobie wpisać czasu realizacji reklamacji jaki tylko chce - są pewne limity. Cytuj Link to post Share on other sites
19arek93 0 Napisano 3 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 3 Sierpnia 2009 _nick_ - Wielkie dzięki! Ostatnio reklamowali osobie którą znam komputer przez dwa miesiące! O tyle dobrze z tego że komputer był oddany z powodu awarii napędu optycznego a wrócił z nową kartą graficzną. (3650 vs 4670) Myślałem że tak naprawdę nie ma limitów, teraz wiem że przy następnej reklamacji mam jakieś prawa. Cytuj Link to post Share on other sites
Qpers 8 Napisano 3 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 3 Sierpnia 2009 Nie chcę wiercić dziury w brzuchu, ale te 14 dni to czas na rozpatrzenie reklamacji - uznanie, bądź odrzucenie. Sam proces wymiany/naprawy towaru nie jest regulowany żadną ustawą z tego, co mi wiadomo... Cytuj Link to post Share on other sites
XaRaDaS 0 Napisano 22 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 22 Sierpnia 2009 _nick_ nie do końca, termin producent może sobie wpisać jaki chce, bo to jest gwarancja czyli tzw. gwarancja konsumencka i reguluje ją Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a w niej nie ma podanego terminu jaki ma na załatwienie gwarant. Natomiast, to my jako konsumenci możemy wybrać z jakiego tytułu chcemy reklamować sprzęt, czyli z uprawnień wynikających z gwarancji, czy z ustawy konsumenckiej. W przypadku tej drugiej udajemy się do sprzedawcy i on ma rygorystyczny termin 14 dni i nie są to dni robocze lecz kalendarzowe, jeżeli w tym okresie sprzedawca nie poinformuje nas (najlepiej listem) to znaczy, że uznał nasze roszczenia. Więcej na ten temat można poczytać: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/ Cytuj Link to post Share on other sites
Cobesh 4 Napisano 22 Sierpnia 2009 Udostępnij Napisano 22 Sierpnia 2009 Generalnie sklep ma 5 dni roboczych na wysyłkę sprzętu, serwis ma maksymalnie 21 dni roboczych na poinformowanie klienta o sposobie rozwiązania problemu. Dodatkowo należy pamiętać że gwarancji udziela producent a nie sprzedawca, i o tym że to nie sprzedawca/sklep odpowiada za sposób jej rozpatrzenia. Nie chcę wiercić dziury w brzuchu, ale te 14 dni to czas na rozpatrzenie reklamacji - uznanie, bądź odrzucenie. Sam proces wymiany/naprawy towaru nie jest regulowany żadną ustawą z tego, co mi wiadomo... Wszystko zależy od tego jak sformułujemy pismo do sprzedawcy. Jeśli nie znajdzie się w nim odpowiedni zapis to takie pismo nie ma żadnej mocy prawnej. Cytuj Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.