BSOD po zainstalowaniu sterowników ATI

[drplae 0]

Witam, mam problem z moim laptopem od kilku dni.. jest to już trochę staruszek ale nadal służy do przeglądania internetu i czasami pisania w Wordzie. Nic więcej.

 

Przy uruchamianiu laptopa wywala BSOD z kodem błędu 0x0000003b (00000000c0000005), postanowiłem wyzerować dysk i wrzucić na nowo system, bo nie miałem czasu na szukanie w czym jest problem. Niestety po zainstalowaniu systemu i wrzuceniu sterowników nadal to samo.

 

No to jednak trochę diagnostyki i już wiem co jest - po zainstalowaniu sterowników do karty graficznej wywala BSOD, w internecie szukałem rozwiązania ale wszystko dotyczy błędu powodowanego przez atikmdag.sys, u mnie nie wywala o ten sterownik ale i tak próbowałem tego fixa z podmianą w plikach windowsa - nie pomogło.

 

1.Konfiguracja komputera: Laptop Acer Aspire 5560G, procesor AMD A8-3500M, karta graficzna ATI Radeon 6620G, RAM 4GB, dysk HDD 640GB.

2.System operacyjny: Windows 7 Home Premium 64-bit

3.Zmiany wprowadzone w systemie i sprzęcie przed wystąpieniem kłopotów: nic nie było robione, z dnia na dzień pojawił się BSOD

4.Używany program antywirusowy: zdrowy rozsądek

5.Wykonane czynności w celu naprawy problemu: ponowna instalacja systemu, instalowałem czysty obraz SP1 z MSDN (bez dodatkowych aktualizacji), później ten sam obraz + osobno pakiet zbiorczy aktualizacji, instalowałem najnowsze sterowniki ze strony ATI, starsze ze strony ATI, najnowsze ze strony Acera - wszelkie kombinacje i nic nie pomogło. Instalowałem je na sucho oraz po wgraniu innych sterowników i też nic. Od razu po instalacji wyrzuca BSOD. Dodatkowo testowałem kilkunastokrotnie pamięć ram MemTestem i żadnych błędów nie było, dysk twardy - SMART w porządku, kilka miesięcy temu sprawdzałem go MHDD i żadnych bad sektorów, odczyty do <50ms, BIOS zaktualizowany.

6.Informacje dodatkowe: Nie jestem w stanie nic innego dodatkowo zainstalować nawet po instalacji sterowników, ponieważ po ekranie Trwa uruchamianie systemu Windows od razu wywala BSOD i trzeba jedynie przywracać system do stanu przed instalacją.

 

Załączam dump z błędu. Ja niestety nie potrafię dokładnie interpretować, dlatego liczę na waszą pomoc :-)

Linki:

https://megawrzuta.pl/download/ede1c8160d773e7fe9c26ac4ad80a278.html

https://uploadfiles.io/owl99ixz

 

Dzięki z góry i pozdrawiam.

Edytowane 19 Września 2019 przez drplae

[sword88 560]

może być tak że już zimne luty dają o sobie znać, układ BGA już nie styka z płytą i po zainstalowaniu sterowników wywala błąd, można próbować wygrzewać ale przy laptopach jest trochę z tym roboty a i sama reanimacja to loteria, może działać miesiąc, pół roku , a czasem kilka dni. 

[drplae 0]

może być tak że już zimne luty dają o sobie znać, układ BGA już nie styka z płytą i po zainstalowaniu sterowników wywala błąd, można próbować wygrzewać ale przy laptopach jest trochę z tym roboty a i sama reanimacja to loteria, może działać miesiąc, pół roku , a czasem kilka dni. 

Też tak podejrzewam, że to może być fizyczne uwalenie karty...

 

No ale poczekam, może z tego dumpa coś wyjdzie - chyba, że faktycznie już limit takiej diagnostyki i napraw software wyczerpałem i teraz jedynie pozostaje ingerencja bezpośrednio w kartę.

 

Dodatkowo dodam jeszcze, że tryb awaryjny bez problemu działa nawet po tej instalacji sterowników, normalnie nie odpali się ale w awaryjnym już tak. 

[sword88 560]

Tryb awaryjny działa bo są ładowane tylko podstawowe sterowniki. Laptop leciwy ma już prawo się rozkraczyć. 

[zbiku90 3659]

układ BGA już nie styka z płytą

Ale przecież grafika jest zintegrowana z procesorem który siedzi w sockecie z pinami więc nie ma mowy o żadnym BGA. Przynajmniej według tego linku:

http://www.cpu-world.com/CPUs/K10/AMD-A8-Series%20A8-3500M.html

Można by spróbować podmienić procesor, niestety na allegro jest tylko jedna sztuka w dość zaporowej cenie:

https://allegro.pl/oferta/procesor-amd-a8-series-a8-3500m-am3500ddx43gx-8500610022 

 

EDIT: A6-3400M o 100mhz wolniejszy i ze słabszą grafiką już o wiele bardziej przystępny:

https://allegro.pl/kategoria/czesci-do-laptopow-procesory-260288?string=a6-3400m&bmatch=baseline-cl-dict41-eyesa-bp-ele-1-4-0918&order=d

Nie jestem tylko pewny czy bios go przyjmie, szukam informacji

 

EDIT2: https://www.notebookcheck.net/Acer-Aspire-5560G-6346G75Mnkk.61542.0.html

A6-3400M będzie działać więc jeśli to problem sprzętowy to można śmiało wymieniać

Edytowane 19 Września 2019 przez zbiku90

[jarrino 3912]

Czy próbowałeś wgrać sterowniki z lat przed pokazaniem się windows 10 ?

[sword88 560]

Ale przecież grafika jest zintegrowana z procesorem który siedzi w sockecie z pinami więc nie ma mowy o żadnym BGA. Przynajmniej według tego linku:

http://www.cpu-world.com/CPUs/K10/AMD-A8-Series%20A8-3500M.html

Można by spróbować podmienić procesor, niestety na allegro jest tylko jedna sztuka w dość zaporowej cenie:

https://allegro.pl/oferta/procesor-amd-a8-series-a8-3500m-am3500ddx43gx-8500610022 

 

EDIT: A6-3400M o 100mhz wolniejszy i ze słabszą grafiką już o wiele bardziej przystępny:

https://allegro.pl/kategoria/czesci-do-laptopow-procesory-260288?string=a6-3400m&bmatch=baseline-cl-dict41-eyesa-bp-ele-1-4-0918&order=d

Nie jestem tylko pewny czy bios go przyjmie, szukam informacji

 

EDIT2: https://www.notebookcheck.net/Acer-Aspire-5560G-6346G75Mnkk.61542.0.html

A6-3400M będzie działać więc jeśli to problem sprzętowy to można śmiało wymieniać

masz rację, ale te laptopy wychodziły w dual graphics, tak więc ja bym obstawiał jednak układ BGA, chyba że się mylę, tu link do laptopów

https://www.notebookcheck.pl/Acer-Aspire-5560G-z-AMD-Llano.57639.0.html

Edytowane 19 Września 2019 przez sword88

[drplae 0]

Ale przecież grafika jest zintegrowana z procesorem który siedzi w sockecie z pinami więc nie ma mowy o żadnym BGA. Przynajmniej według tego linku:

http://www.cpu-world.com/CPUs/K10/AMD-A8-Series%20A8-3500M.html

Można by spróbować podmienić procesor

 

Jeśli faktycznie potwierdzi się, że to jest uszkodzenie fizyczne to raczej nie ma innej możliwości naprawy tej grafiki skoro ona jest zintegrowana z procesorem? Jedynie wymiana całego procesora?

 

 

Czy próbowałeś wgrać sterowniki z lat przed pokazaniem się windows 10 ?

Najnowsze ze strony ATI są datowane na rok 2015, wgrywałem też wersję z 2014 i 2013.

Natomiast najnowsze ze strony Acera są datowane na rok 2011 i na wszystkich ten sam problem. 

 

Teraz jeszcze raz na czystym systemie, zainstalowałem sterowniki LAN, Audio, Modem, TouchPad czyli wszystkie jakie są dostępne ze strony producenta i użyłem narzędzia ze strony ATI do rozpoznania karty w laptopie i zainstalowania odpowiednich sterowników i po restarcie BSOD 

 

Jeszcze taka jedna rzecz o której nie wspomniałem, bo mi umknęło i może to będzie miało znaczenie za co przepraszam. Odpaliłem HWInfo i się okazuje że w laptopie mamy dwie karty ATI Radeon HD 6620G oraz HD 6650M, jeśli dobrze rozumiem to 6620 jest zintegrowana a 6650 jest dodatkowa? Tylko na stronie ATI są sterowniki do tej 6620 a do tamtej nie widzę.. chyba, że jeden sterownik jest do dwóch kart 

Edytowane 19 Września 2019 przez drplae

[sword88 560]

Powinien być jeden sterownik, bo tak jak pisałem wcześniej jest to dual, na stronie Acera jest ten sterownik, ale jeśli go już instalowałeś i dalej nic, to karta się sypie, i pozostaje pracować na podstawowej VGA. 

Edytowane 19 Września 2019 przez sword88

[drplae 0]

Dobra dzięki wam wszystkim za odpowiedzi @sword88 @jarrino @zbiku90.

 

Rozebrałem laptopa na szybko na pierwsze części. Płyta główna poszła do piekarnika na kilka minut. Dodatkowo położyłem nowe pasty. I po skręceniu odpalił się normalnie z zainstalowanymi sterownikami :-) Także karta już odmawia posłuszeństwa...

Może to rozwiązanie nie było profesjonalne ale przynajmniej wiem już co się dzieje i trzeba myśleć o jakimś innym sprzęcie, bo nie wiadomo ile ten pochodzi. Na razie działa normalnie     

 

Temat można zamknąć.

[zbiku90 3659]

Zainstaluj sterownik, po restarcie wejdź w tryb awaryjny i w menedżerze urządzeń wyłącz 6650M. Ewentualnie poszukaj opcji w biosie do przestawienia na samą zintegrowaną.

@sword88 miałeś rację, jest faktycznie dual graphics 

 

EDIT: Niech służy jak najdłużej   W razie gdyby problemy się ponowiły to możesz zrobić jak napisałem i używać go dalej na zintegrowanej grafice

Edytowane 19 Września 2019 przez zbiku90