Czarny ekran przy próbie włączenia komputera

[lunarossa 1]

Konfiguracja komputera:

Płyta główna: Gigabyte B85M-D3H

Procesor: Intel Core i5-4590 (boxowe chłodzenie)

RAM: 2x4 GB Crucial Ballistix 1600 MHz CL9

Karta graficzna: Radeon HD 7790 1GB (po OC)

Dysk twardy: WD Blue 3,5" 1 TB

Zasilacz: Corsair VS450 450W

Dodatkowo: karta Wi-Fi Gigabyte GC-WB867D-I oraz nagrywarka DVD

System: Windows 10 Home 64 bit

Antywirus: Norton Security 2017

 

Dzień dobry. Awaria komputera polega na tym, że po jego włączeniu ekran jest czarny, system nie uruchamia się (kontrolka dysku na obudowie nie świeci się) i nie ma charakterystycznego dźwięku "bip". Słychać tylko dźwięk klikania. W środku wszystko zdaje się działać poprawnie oprócz wentylatora na procesorze, który nie startuje. Opiszę wszystko po kolei.

Pierwszy problem z komputerem pojawił się w marcu. W tym czasie nie instalowałem żadnych programów oprócz zmiany antywirusa na Norton. Problem był związany z automatycznym wyłączaniem ekranu po iluś minutach bezczynności. Mianowicie, czasami, przy próbie wybudzenia komputera po poruszeniu myszką nie pojawiał się obraz na monitorze. Po kilkunastu sekundach komputer sam się resetował i wtedy pojawiał się obraz. To były pierwsze objawy.

Kilka dni temu sytuacja się pogorszyła. Przy próbie włączenia komputera po raz pierwszy nie pojawił się żaden obraz, nic się nie uruchamiało, a z komputera słychać było tylko ciągłe "klikanie". Nie pochodziło ono z dysku - po jego odłączeniu i kilku próbach uruchomienia działo się to samo. Za którymś razem w końcu komputer uruchomił się normalnie, ale wyskoczył jakiś dziwny komunikat w UEFI, nie pamiętam dokładnie, ale chyba dotyczył konfiguracji sprzętowej. I wszystko działało dobrze aż do następnego uruchomienia...

Te same objawy: czarny ekran i klikanie z komputera. Czytając różne fora zdecydowałem się sprawdzić czy nie jest to problem z pamięcią. Wyjąłem jedną kość i wtedy komputer uruchomił się (chyba za pierwszym razem), jednakże system i programy wczytywały się bardzo wolno. Uruchomiłem w Windowsie diagnostykę pamięci, która nie wykazała żadnych błędów. Po godzinie użytkowania pojawił się czarny ekran i komputer się zresetował (wyglądało to podobnie jak przy krótkim zaniku prądu), ale nie uruchomił się ponownie - z tymi samymi objawami. Zamieniłem jedną kość RAM-u na drugą i - nie pamiętam czy za pierwszym razem, jednakże komputer uruchomił się i po około godzinie znowu zrestartował się.

Próbowałem jeszcze kombinować z przekładaniem kości RAM do różnych slotów, a nóż jeden z nich mógł być sprawny. Z jednym dziwnym efektem. Otóż za którymś razem po podłączeniu komputera do zasilania uruchomił się na wolnych obrotach wentylator karty graficznej (!) i drgał wentylator obudowy. Poza tym próbowałem jeszcze uruchomić komputer na karcie zintegrowanej, z takimi samymi efektami.

 

Który z podzespołów uległ awarii?

[lonialomax 806]

Wymontuj modułu RAM i sprawdź czy płyta zakomunikuje ich brak.

[lunarossa 1]

Wymontuj modułu RAM i sprawdź czy płyta zakomunikuje ich brak.

Nie zakomunikowała - brak żadnego piknięcia.

[lonialomax 806]

Rozbierz PC na części pierwsze i do dokładnych oględzin płyta gł. w poszukiwaniu spuchniętych kondensatorów (w sieci znajdź fotki dla lepszej orientacji jak to wygląda) oraz przegląd laminatu płyty gł. w kierunku nie typowych przebarwień (tych szukaj w szczególności w okolicy gniazda CPU, sekcji zasilania oraz slotów RAM). Jeszcze, najlepiej lupką sprawdź stan pinów w sockecie CPU.   

[lunarossa 1]

Rozbierz PC na części pierwsze i do dokładnych oględzin płyta gł. w poszukiwaniu spuchniętych kondensatorów (w sieci znajdź fotki dla lepszej orientacji jak to wygląda) oraz przegląd laminatu płyty gł. w kierunku nie typowych przebarwień (tych szukaj w szczególności w okolicy gniazda CPU, sekcji zasilania oraz slotów RAM). Jeszcze, najlepiej lupką sprawdź stan pinów w sockecie CPU.   

Kondensatory nie są spuchnięte, a na laminacie nie udało mi się znaleźć żadnych przebarwień. Płytę sprawdziłem z dwóch stron po wyjęciu z komputera i pod dobrym światłem. W sockecie i na procesorze też wszystko wygląda w porządku.

[vonorlik 31]

Zacząłbym od zasilacza ( jak czytam grafikę wyjmowałeś i próbowałeś na integrze ) chyba najłatwiej go podmienić )

Edytowane 5 Kwietnia 2017 przez vonorlik

[lonialomax 806]

Połącz płytę poza obudową na tzw. pająka z minimum urządzeń- CPU, RAM i monitor na kartę z integrowaną i zobacz czy jest jakaś zmiana.

 

oprócz wentylatora na procesorze, który nie startuje

Z tego zachowania można przypuszczać, że jest problem z sekcją zasilania płyty gł.

[lunarossa 1]

 

Połącz płytę poza obudową na tzw. pająka z minimum urządzeń- CPU, RAM i monitor na kartę z integrowaną i zobacz czy jest jakaś zmiana.

 

Z tego zachowania można przypuszczać, że jest problem z sekcją zasilania płyty gł.

 

Połączyłem płytę poza obudową, podpiąłem dodatkowo jedynie myszkę, a zasilacz był dodatkowo obciążony dyskiem i nagrywarką, których nie odłączałem. Pierwsza próba uruchomienia: po kilku sekundach komputer zresetował się, po czym wystąpiło to co zwykle - czarny ekran i klikanie z głośniczka. Za drugim razem uruchomił się normalnie, pojawił się komunikat z biosu i wszystko zdawało się działać tak jak powinno.

Mógłbym sprawdzić płytę jak zachowuje się pod innym, starszym zasilaczem (Delta DPS-460DB 460W). Niestety ten zasilacz ma 4-pinową wtyczkę pod zasilanie procesora, a moja płyta ma wejście 8-pinowe i nie wiem czy można to podłączyć. Pytanie czy w ogóle jest to warte zachodu.

[lonialomax 806]

Możesz podpinać 8-mio pinowe podłączenie odgrywa rolę przy podkręcaniu CPU.

[lunarossa 1]

Płyta sprawdzona na innym zasilaczu. Za 5 razem komputer uruchomił się poprawnie, wcześniejsze próby owocowały standardowym "klikaniem" i czarnym ekranem. Po uruchomieniu pojawił się taki komunikat z biosu:

Boot failure detected

The system has experienced a boot failure possibly due to incorrect configuration. Previous settings in BIOS may not be compatible with current hardware state.

Current CPU Speed : 3492,54MHz

Current BCLK : 99,79MHz

Current Memory Speed : 1596,64MHz

[lonialomax 806]

Wykryty został błąd rozruchu. Dysk z systemem masz podpięty. Wejdź do biosu i ustaw bootowanie z tego dysku. Najpierw zlokalizuj w którym porcie sata jest dysk z systemem.

[lunarossa 1]

Wykryty został błąd rozruchu. Dysk z systemem masz podpięty. Wejdź do biosu i ustaw bootowanie z tego dysku. Najpierw zlokalizuj w którym porcie sata jest dysk z systemem.

Dysk z systemem nie był podpięty. Ten błąd pojawił się już wcześniej (tj. tydzień temu).

 

EDIT: Dodam, że również pojawił się po nieudanych próbach uruchomienia.

Edytowane 9 Kwietnia 2017 przez lunarossa

[lonialomax 806]

Podłącz dysk systemowy do innego portu Sata niż był poprzednio, wymień kabel sata na nowy i zrób tak jak napisałem wyżej odnośnie ustawienia bootowania.

Edytowane 9 Kwietnia 2017 przez lonialomax

[lunarossa 1]

Do komputera podłączyłem nowszy zasilacz, skoro udało się wykluczyć zasilacz jako winowajcę. Tak jak napisałeś podpiąłem na innym kablu dysk do innego portu sata. Próbowałem uruchomić komputer kilkanaście razy i nic. Wyjąłem jedną z kości RAM i... uruchomił się normalnie. Nie musiałem wchodzić do biosu, system wystartował od razu. Odnoszę wrażenie, że komputer zachowuje się bardzo, ale to bardzo nieregularnie.

[lonialomax 806]

Z całości tych poczynań i objawów nasuwa się przypuszczenie, że winna jest płyta gł. Jeszcze jakbyś mógł bliżej określić to klikanie. Czy resetowałeś bios lub wyjmowałeś baterie biosu. Jeżeli nie to wymontuj na kilkanaście minut, a potem próba.

[lunarossa 1]

Wyjmowałem baterię biosu (na kilkanaście minut albo nawet i dłużej), data zresetowała się, kiedy już sprzęt poprawnie się uruchomił to w biosie wyświetlił się stosowny komunikat, ale nic to nie pomogło. To klikanie przypomina po części dźwięk przyciskanego włącznika na obudowie, skojarzyło mi się też z "klikaniem" uszkodzonego dysku twardego. Dźwięk jest cichy, pojawia się praktycznie od razu od włączenia komputera i powtarza się co 2-3 sekundy. Jest to pojedynczy dźwięk.

Jak na razie komputer jest na chodzie już ponad 4 godziny. Dla testów włączyłem na ok. 1 godzinę program Prime95, żeby obciążyć procesor i pamięć i nie wykazało to żadnych problemów.

Rozumiem, że tej sytuacji nie jest winny procesor ani pamięć i mogę bez obaw oddać płytę na gwarancję?

Edytowane 9 Kwietnia 2017 przez lunarossa

[lonialomax 806]

Jeżeli wykluczasz pochodzenie dźwięku z dysku i z zasilacza, to płyta może wydać jeden cichy dźwięk przy uruchomieniu, a nie cykliczne. Dla pewności uruchomiłbym jeszcze Memtest dla każdej kości RAM i dla każdego slotu pamięci po minimum 5 przebiegów. Te 4 godziny to w obudowie czy na pająka? 

[lunarossa 1]

Na pająka. Dźwięk wyraźnie pochodzi ze speakera.

[lonialomax 806]

Jesteś w stanie policzyć te kliknięcia, być może jest jakaś wada speakera i nie wydaje czystych tonów. Przy uruchamianiu na pająka speaker wydaje pojedynczy sygnał Post poprawnej inicjalizacji podzespołów?

[lunarossa 1]

Speaker działa dobrze. Kiedy komputer uruchamia się poprawnie pojawia się standardowy, czysty dźwięk "bip", a kiedy nie uruchamia się to pojawia się to klikanie. Ten dźwięk jest powtarzalny i nie da się go policzyć.

Nagrałem to dyktafonem na telefonie, żeby nie było wątpliwości jak to wygląda. Niestety zdaje się nie mogę umieścić tutaj linku do nagrania z powodu zapisu w regulaminie. Mogę udostępnić go na PW.

Co do pomysłu z memtestem - uruchomiłem go wczoraj przed snem, jako że było późno to tylko na 2 przebiegi. Test był na jednej kości pamięci i przebiegł bezproblemowo. Dzisiaj włączam sprzęt na tej samej kości, na tym samym slocie i komputer nie może się uruchomić, pojawiają się wielokrotnie wymieniane już objawy.

[lonialomax 806]

Według mnie ewidentne objawy uszkodzonej płyty gł. Sprzęt jest uruchamiany na minimum urządzeń więc scenariusze mogą być takie:

1. Niesprawny zasilacz- podmieniony bez zmian

2. Niesprawny procesor- płyta informuje o błędzie CPU- 5 piknięć

3. Niesprawny dysk- bios informuje o braku dysku lub braku sektora rozruchowego

4. Niesprawna pamięć lub brak pamięci RAM:

           - 1 krótki - błąd odświeżania pamięci RAM, uszkodzenie pamięci RAM
            -2 krótkie - błąd parzystości pamięci RAM, uszkodzenie pamięci RAM
            -3 krótkie - błąd w pierwszych 64KB pamięci RAM, uszkodzenie pamięci RAM
            - 4 krótkie - błąd zegara systemowego lub pierwszego wtyku pamięci, uszkodzenie płyty głównej

Żadne z tych zdarzeń nie występuje, płyta żyje własnym życiem.

Edytowane 10 Kwietnia 2017 przez lonialomax