Skocz do zawartości

POK - jak odzyskać utracone pieniądze


Recommended Posts

Jako iż niedawno sam przez to przechodziłem, nie wiedząc co i jak postanowiłem zrobić krótki poradnik dla osób które będą zmuszone skorzystać z POK w wyniku nieudanej transakcji. Jeśli ktoś nie wie co to POK (Program Ochrony Kupujących) odsyłam tutaj 

 

 

Od czego zaczynamy?
 
 
1. Jeśli już zdamy sobie sprawę, że zostaliśmy oszukani udajemy się na policję żeby zgłosić oszustwo i otrzymać potrzebny nr RSD. Z tego co pamiętam mamy na to czas od 2 tygodni do 3 miesięcy od chwili zakupu. Tam zabieramy wszystkie dokumenty które mogą być wzięte jako dowód w sprawie (rozmowy, wiadomości email, sms, wykaz połączeń, potwierdzenie przelewu itd.). Po złożeniu zeznań czekamy cierpliwie na list z Komisariatu Policji, który toczy dochodzenie/śledztwo i to jest najdłuższy czas bo trwa gdzieś do miesiąca. Możemy również podczas składania zeznań poprosić o nr SWD który trochę przyspieszy wszystko.
 

2. Mając nr SWD możemy po 2-3 tygodniach dzwonić i pytać na jakim etapie jest nasza sprawa i jak dobrze pójdzie to powinniśmy już wtedy uzyskać nr RSD ewentualnie czekać na list z postanowieniem o wszczęciu dochodzenia/śledztwa, który powinien przyjść do miesiąca od złożenia zeznań.

 

3. Mając upragniony nr RSD wypełniamy formularz POK, który znajdziemy na stronie Allegro (Moje zakupy->Centrum sporów->POK) podając nr oferty (aukcji) oraz wszystkie niezbędne dane. Po wypełnieniu czekamy na rozpatrzenie oraz akceptację. Allegro ma na to 30 dni ale akceptacja powinna przyjść już na drugi dzień.
 

4. Wraz z akceptacją dostaniemy również dwa dokument do wydrukowania i podpisania (formularz oraz cesję wierzytelności). Ogólnie musimy odesłać cztery dokumenty:

  • wydrukowane i podpisane: formularz oraz cesję wierzytelności
  • kopię dowodu wpłaty (potwierdzenie przelewu wygenerowane na stronie banku)
  • obustronną kserokopię dowodu osobistego (głównie chodzi o numer, serię, numer PESEL oraz adres zameldowania)
  • kserokopię postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa
Na wysłanie tego mamy 90 dni, jednak czym szybciej tym lepiej. Polecam zrobić to zaraz w tym samym dniu w którym to otrzymaliśmy.
 
5. Czekamy na potwierdzenie otrzymania dokumentów i przelew rekompensaty, całość nie powinna trwać dłużej jak 7 dni.
 
 
Jak widać najdłużej ciągnie się czas od złożenia zeznań do otrzymania pisma z policji, podobno gdy mamy świadka można to bardzo przyspieszyć. ;) Później jak już mamy nr RSD to całość zamyka się w około tygodniu ;) Czyli jak dobrze pójdzie to w 2 miesiące od feralnego zakupu powinniśmy mieć z powrotem nasze pieniądze. 
  • Popieram 9
Link to post
Share on other sites

Ja udałem na policję po około 2 tygodniach to powiedzieli mi, że jeszcze wcześnie ale mieszczę się czasie :P Także lepiej iść blisko 3 tygodnia od zakupu ;) Ten wyjątek o którym pisałem wyżej to taki, że w chwili zakupu negatywne komentarze na koncie Sprzedawcy nie mogą przewyższać pozytywnych bo może być ciężko z odzyskaniem kasy ale to są sporadyczne przypadki ;)

Link to post
Share on other sites

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Odpowiedz w tym wątku...

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.

  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...