MODEM technicolor TC7200 - problem

[zine5 175]

Witam serdecznie

Mam problem z routerem upc technicolor tc7200

Problem polega na tym, iż owy router rozłącza mi sam co parę/parenaśćie minut połączenie z internetem (po prostu internet znika i już!), próbowałem już go kilka razy resetować, wyłączać , ale to nic nie daje ,  a bywa tak, że przez 3 minuty internet mam , a potem minute się z nim łączy (komputer podłączony bezpośrednio z modemem kablem , 

internet to upc 60mb , 

płyta główna to: msi z77a-gd55

w umowie z 20.09.2013 mam napisane "umowa zawarta na czas nieokreślony" (to moja któraś już z kolei umowa z nimi i dotychczas przez pare lat problemu nie miałem! , poprzednio miałem upc 30mb na modemie scientific atlanta i chodziło ,że hej! , ale teraz skorzystałem z nowej promocji  i wziąłem 60mb (więc wymienili mi modem na ten ) po instalacji okazało się ,że chodzi perfekt - przez 20 minut - potem się to zaczęło...

I pytanie - co mogę zrobić:?!

-zadzwonić do nich i powiedzieć co i jak / poprosić o wymiane felernego modemu na inny np. cisco ...?

-czy moge zakupić używany modem upc innej firmy i po prostu zamienić modemy....?

-jak nie to czy moge ewentualnie wrócić do starego modemu i internetu 30mb ...?

-może coś trza w routerze ustawić....?

proszę o jakąkolwiek pomoc i z góry dzięki!