Piotr Janus - Komputronik

Bo negatywna opinia Klienta jest dla nas informacją, że nie jest zadowolony z usługi? Coś wydaje nam się, że szuka Pan dziury w całym...

Szanowny Panie Tomaszu. Po zapoznaniu się z Pana wypowiedzią zamieszczoną na forum benchmark.pl, spieszę z wyjaśnieniem, iż upominek został zaproponowany przez firmę Komputronik, jako forma przeprosin, w związku z zaistniałymi niedogodnościami, które napotkał Pan przy realizacji zamówienia. Absolutnie nie jest naszą intencją wpływanie na Pana opinię. Każdy z klientów sam podejmuje decyzję co do anulowania, bądź jej zachowania. Jest nam niezmiernie przykro, że niniejszy upominek został odebrany jako chęć manipulowania opiniami. W związku z tym, cofam moją propozycję i raz jeszcze pragnę prze

Nasza odpowiedź jest reakcją na pojawiające się wątpliwości. Klienci podczas zakupów informowani są o dodatkowych opłatach i mogą wówczas podjąć odpowiednią decyzję. Uważamy, że każdy miał dostęp do tej wiadomości. Gdy jednak okazało się, że pojawiają się pewne niejasności, zaczęliśmy na bieżąco wyjaśniać sytuację. Wprawdzie sprzedaż małych urządzeń to mniejsza część transakcji, lecz cały czas ma w nich swój udział, a sprzedawanie urządzeń poza granicami opłacalności mija się z celem w każdym biznesie.

Drodzy Forumowicze Benchmark.pl, chcąc zapewnić Wam pełny dostęp do informacji, spieszymy z wyjaśnieniami dot. zmian w kosztach transportu, które byliśmy zmuszeni wprowadzić z końcem kwietnia: Staramy się dostarczać naszym Klientom, jak najlepsze produkty w jak najlepszych cenach. Do tej pory całość kosztów operacyjno-logistycznych leżała po naszej stronie, co w wielu przypadkach wpływało na opłacalność sprzedaży niektórych urządzeń (zwłaszcza produkty o niskiej wartości). Z tego powodu byliśmy zmuszeni do podjęcia decyzji o wprowadzeniu opłat na rezerwację towaru w salonie, która wyno