mobywatel na Iphone SE 2020 problem z uruchomieniem

[karai 616]

Witam, 

Mam IPhone SE 2020 15,3,1 pobrałem z AppStore  mObywatel i nie da się jej użyć. Przechodzi przez hasło i jak trzeba dodać dokument to jest problem ( nie mam nowego dowodu osobistego) więc wykorzystuję profil zaufany, loguję się do banku, potwierdzam w aplikacji banku i tyle. Nie kilkanaście razy próbowałem, i zawsze się kończy na tym miejscu. Jak zatwierdzę w aplikacji mobilnej banku to nadal nie mam dokumentu, a w samej aplikacji nadal jest na stronie banku - wylogowany- i nie chce przejść dalej. Co zrobić? 

[Wik-Mar 136]

Odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj, lub skorzystaj z pomocy banku ja na swoim IPhone nie mam problemu.

[karai 616]

Już dwa razy instalowałem na nowo, ale zobaczę jeszcze raz.  Próbowałem kolejny raz i nic się poprawiło. Nadal nie mogę nic zrobić. 

Edytowane 13 Marca 2022 przez karai

[Wik-Mar 136]

https://spidersweb.pl/2020/02/mobywatel-iphone-face-id-touch-id.html

[karai 616]

Ten link jest o logowaniu - ja mogę się zalogować przez hasło do aplikacji, tylko w samej aplikacji nie mogę dodać dokumentu , gdyż nie przechodzi przez profil zaufany - potwierdzam przez bank i nic. Powiadomienie PUSH w aplikacji mobilnej przechodzi bez problemu, ale jak wracam do dodawanego dokumentu to nadal wisi na stronie banku  z informacją , że nastąpiło pomyślne wylogowanie. 

[Macfreak 0]

Mam identyczny problem. IOS + Alior Bank.

w dziale wsparcia banku i gov.pl nie slyszeli o takich problemach logowania i proponuja odinstalowania apek, wyczyszczenia ciasteczek w przegladarce i sprobowania jeszcze raz. 
probowalem juz moze ze 30 razy. Rece opadaja.

[lauretta71 0]

Nie mam pojęcia czy rozwiązałeś problem, ale chyba mogę pomóc. Przed dodaniem dokumentu w aplikacji, zaloguj się na gov.pl przez przeglądarkę, następnie wejdź do aplikacji mObywatel i spróbuj dodać dokument przez potwierdzenie w bankowości. U mnie pomogło :)