Problemy z prędkością internetu

[ad3mqq 1]

Witam od jakiegoś czasu mam problemy z Internetem od UPC na umowie mam napisane że 300 MB i 20 UPLOAD przez 2 lata nie było żadnych problemów jednakże od jakiegoś czasu borykam się z takim problemem prędkość z 300 spada do 10 MB/s albo do 90 mb/s. Zgłaszałem wszystko do UPC powiedzieli że wina leży po mojej stronie i kazali wymienić kartę sieciową więc tak też uczyniłem po zainstalowaniu karty sieciowej i najnowszych sterowników problem nadal występuję po kolejnych konsultacjach z upc kazali wymienić kabel ethernet  to też uczyniłem zamówilem RJ45 LAN ETHERNET CAT 6A po podłączeniu do connect boxa i do pc problem nadal występuję format nie pomógł upc rozkłada ręce czy ktoś wie w czym problem? Próbowałem zmieniać szybkość Dupleks i też nie pomaga dodam że po łączeniu się z wifi na tel pokazuje ponad prawie 300MB co widać na screenach które załączę. Może być tak że po prostu modem z starości się psuję?  Dodałem zdjęcie nr 3 po resecie modemu jest Download na poziomie 88 

 

EDIT 

Zrobiłem Test diagnostyczny urządzenia na stronie administratora connect boxu i wyskakuje takie cos jak na załączonym screenie

Edytowane 24 Maja 2021 przez ad3mqq

[marko22 715]

Godzinę temu, ad3mqq napisał:

upc rozkłada ręce

Masz możliwość testu na innym sprzęcie? Nie wiem. Telefon? Laptop? Jak to UPC rozkłada ręce? Złóż formalne zgłoszenie źle działającej usługi i poproś o wizytę technika, niech sprawdzi na miejscu. Mają przecież ludzi chyba do tego.

Edytowane 24 Maja 2021 przez marko22

[ad3mqq 1]

Nie mam innego sprzętu tylko pc stacjonarny jak widzisz na ww screenie z telefonu na WIFI łapie normalny transfer jedynie na pc nie chce złapać pełnego napisałem reklamację dziś bo telefonicznie nic nie poradzili nawet technika nie chcieli przysłać 

[marko22 715]

Sorry. Nie zwróciłem uwagi na screen z telefonu. Dziwne. Skoro telefon ma pełną prędkość, to faktycznie problem może być po stronie PC. Ale jak wymieniłeś kartę sieciową i dalej jest to samo..... Nie wiem. Porty w boxie padły? Raczej niemożliwe. Próbowałeś przełączać na inne? Ile ich tam jest? System od nowa postawiony i też nie pomogło? 

[ad3mqq 1]

38 minut temu, marko22 napisał:

Sorry. Nie zwróciłem uwagi na screen z telefonu. Dziwne. Skoro telefon ma pełną prędkość, to faktycznie problem może być po stronie PC. Ale jak wymieniłeś kartę sieciową i dalej jest to samo..... Nie wiem. Porty w boxie padły? Raczej niemożliwe. Próbowałeś przełączać na inne? Ile ich tam jest? System od nowa postawiony i też nie pomogło? 

Więc tak są 4 porty ethernet zmiana była na każdy z nich i nic nie pomaga, postawiłem 3 systemy Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 nic nie pomaga. Karta Sieciowa jest nowa więc to nie jej wina a model to TP LINK Gigabit PCI express network adapter TG-3468 ver 4.0. Co do pc to raczej nie jego wina ponieważ jakieś parę miesięcy normalnie działało 

[marko22 715]

To wołaj szanownych techników. Łaski nie robią. 

[ad3mqq 1]

6 godzin temu, marko22 napisał:

To wołaj szanownych techników. Łaski nie robią. 

Napisałem reklamację zobaczymy co z tego wyjdzie niby do 30 dni mam dostać odpowiedź dziś jak odpaliłem kompa to transfer spadł do 10 mb na sek po resecie modemu wskoczył na 100 mbs dziwne 

[cooger 2060]

8 godzin temu, marko22 napisał:

To wołaj szanownych techników. Łaski nie robią. 

 

No ale co mają robić skoro to nie kwestia łącza i ich sprzętu?

[ad3mqq 1]

32 minuty temu, cooger napisał:

No ale co mają robić skoro to nie kwestia łącza i ich sprzętu?

To gdzie leży problem według ciebie? Skoro nie po stronie UPC?

[marko22 715]

2 godziny temu, cooger napisał:

No ale co mają robić skoro to nie kwestia łącza i ich sprzętu?

Uważasz, że nie mają co robić? Porada na infolinii - zmień pan sobie kabel albo komputer? Jak teleporady lekarskie? Dla mnie winowajcą jest ich sprzęt. Podstawą jest, jeśli klient zgłasza reklamację z prędkością internetu, że przychodzi technik ze swoim sprzętem i testuje. A jak się okaże, że to moja wina, to wtedy za to płacę. Czyli nieuzasadnione wezwanie serwisu. A sprzęt czyj jest? Mój? 

Modem praktycznie identyczny jak u mnie z Telenetu. Jak miałem problem z prędkością, napisałem na BOK, umówiłem wizytę, przyszedł technik, posprawdzał, uświadomił mnie, że winowajcą jest Powerline (dodatkowe urządzenie wpinane do gniazdka, gdzie net do niego idzie z modemu po kablach sieciowych). I po sprawie. Też nie przyszło mi do głowy, żeby podpiąć się bezpośrednio do modemu. Na szczęście nie zapłaciłem za wizytę.

[zbiku90 3655]

1 godzinę temu, marko22 napisał:

przyszedł technik, posprawdzał, uświadomił mnie, że winowajcą jest Powerline

Tak z ciekawości, ile mbps ci się wykręca po PLC?

[marko22 715]

Wywaliłem to w cholerę. Pociągnąłem kabel z drugiego pokoju od modemu do mojego routera. W chwilach wzrostu miałem jakieś 600mbps. I tak oscylowało przy tej granicy.

[ad3mqq 1]

No nic dzięki za jakąkolwiek pomoc wysłałem zgłoszenie do UPC zobaczymy co zrobią jeżeli nic to zrezygnuję z ich usług 

[cooger 2060]

15 godzin temu, ad3mqq napisał:

To gdzie leży problem według ciebie? Skoro nie po stronie UPC?

Pozycz od kogos laptopa i sprawdz na nim. Przy okazji sprawdz różnicę pomiędzy Mb i MB

14 godzin temu, marko22 napisał:

Uważasz, że nie mają co robić? Porada na infolinii - zmień pan sobie kabel albo komputer? Jak teleporady lekarskie? Dla mnie winowajcą jest ich sprzęt.

 Na telefonie jest ok więc dlaczego podejrzewasz ich sprzęt? 

[marko22 715]

1 godzinę temu, cooger napisał:

Na telefonie jest ok więc dlaczego podejrzewasz ich sprzęt? 

Może padło coś odpowiedzialnego za połączenie sieciowe. Nie wiem. Różne cuda się zdarzają. Drugi komputer będzie najlepszym rozwiązaniem przed wezwaniem techników. 

[BlackCoffe 13511]

Nie kończy Ci się przypadkiem umowa z nimi? Bo moim znajomym "dziwnym" trafem zawsze szwankował internet od UPC gdy umowa zbliżała się do końca. 

[marko22 715]

Ale na telefonie ma pełne 300

[zbiku90 3655]

15 godzin temu, marko22 napisał:

W chwilach wzrostu miałem jakieś 600mbps.

To i tak bardzo ładnie, jakiś droższy zestaw miałeś i nową instalację elektryczną pewnie.

[ad3mqq 1]

3 godziny temu, BlackCoffe napisał:

Nie kończy Ci się przypadkiem umowa z nimi? Bo moim znajomym "dziwnym" trafem zawsze szwankował internet od UPC gdy umowa zbliżała się do końca. 

Umowa się skończyła i nie mam podpisanej "nowej" w każdej chwili mogę zrezygnować 

[ad3mqq 1]

Wszystko ogarnięte był technik parę dni temu wymienił modem na nowy i wszystko wróciło do normy.