Komputer restartuje się w losowych momentach

[WitheredRose 0]

Specyfikacje komputera:

• Procesor: AMD Ryzen 5 3600
  
• Chłodzenie: SilentiumPC Fera 3
  
• Płyta główna: MSI B450 TOMAHAWK MAX
  
• Pamięć: Patriot 16GB (2x8GB) 3200MHz CL16 Viper 4
  
• SSD: Crucial 500GB 2,5" SATA SSD MX500
  
• Karta graficzna: Sapphire Radeon RX 5600 XT PULSE 6GB GDDR6
  
• Zasilacz: SilentiumPC Supremo L2 650W 80 Plus Gold
  
• Obudowa: SilentiumPC Regnum RG6V TG Pure Black
  

Złożyłem go 2 tygodnie temu(16 lipiec), zainstalowałem wszystkie sterowniki(nie aktualizowałem jedynie BIOSU, płyta główna przyszła z wersją 7C02v36 z 2020-04-24 a najnowsza jest 7C02v37 z 2020-06-15, ale jako, że wszystko działało to zdecydowałem, że nie ma sensu aktualizować i ryzykować), przetestowałem stress testem procesor i kartę graficzną, nie było żadnych problemów z temperaturami i wydajnością.

 

Wszystko działało przez te 2 tygodnie(używałem komputera jedynie do grania i przeglądania internetu praktycznie codziennie), ale pierwszy problem pojawił się 1 sierpnia i występuje do dziś.

 

1 sierpień - sobota: Grałem sobie w gierkę i nagle około godziny 19:20 wszystko zgasło - dwa monitory, klawiatura i myszka, usłyszałem kliknięcie zasilacza(dźwięk ten pojawia się za każdym razem gdy wyłączam komputer), wiatraki ucichły, ale nie dłużej niż po 1 sekundzie komputer sam się włączył. Pierwotnie myślałem, że to tylko jednorazowa sytuacja.

2 sierpień - niedziela: Nic się nie działo przez cały dzień(15 godzin).

 

3 sierpień - poniedziałek: Dzisiaj już byłem spokojny(od tamtej sytuacji byłem lekko nerwowy gdyż jest to pierwszy komputer jaki mam od 10lat). Włączyłem go o 10 i przeglądałem sobie tapety w Wallpaper Engine i po około 20 minutach powtórzyła się sytuacja z soboty(1 do 1). Już byłem pewien, że to problem i trzeba coś z nim zrobić, ale jako iż czułem się straszliwie postanowiłem, że zrobię to we wtorek(dzisiaj).

 

Gdy się włączył używałem go normalnie, około godziny 11 poszedłem do kuchni po coś do jedzenie, nie zajęło mi to dłużej niż 3 minuty, gdy wróciłem nie zastałem monitora na windowsie ale na ekranie BIOSU, pomyślałem, znowu musiał się zrestartować, ale czemu był na ekranie BIOSU, a nie na ekranie logowanie windows? Cały dzień spędziłem oglądając youtube bez żadnego problemu.

 

Dzisiaj - 4 sierpień - wtorek: Od rana pomagałem mamie w domu, komputer był włączony od 11 i okazjonalnie oglądałem youtube gdy miałem przerwę. O 17 skończyłem więc w końcu postanowiłem coś z tym zrobić, poszedłem po coś do picia, przekroczyłem próg, spojrzałem na monitor i nagle wszystko zgasło, zasilacz wydał dźwięk kliknięcia, tym razem widziałem komputer(stoi na stole) więc widziałem jego środek, komputer próbował się włączyć, podejrzewam kilkukrotnie, ponieważ widziałem czerwonego światełko(obok 24pin) które kilkukrotnie błyskało jak i słyszałem dźwięk kliknięcia z zasilacza(dźwięk który występuje gdy wyłączam komputer) około 5-6 razy w 0.5 sekundowych odstępach czasu, w końcu załączył się z powodzeniem.

 

Dodatkowe informacje:

• Monitoruje procesor i kartę graficzną od pierwszego dnia i nie ma żadnych problemów z temperaturami. Wiatraki działają poprawnie.
  
• Nic nie overclokowałem.
  
• W podglądzie zdarzeń za każdym razem gdy występuje ten restart pojawia się EventLog 6008 - poprzednie zamknięcie systemu było nieoczekiwane i Kernel-Power 41 - system przestał odpowiadać lub uległ awarii albo nastąpiła nieoczekiwana utrata zasilania.
  
• Czytałem, że RAM może być problemem(czytałem również, że gdyby RAM był problemem to ujawniło się to pierwszego dnia) ale zrobiłem test memtestem - tym dołączonym do Ryzen DRAM Calculator przez około 1.5 godziny i wyszło 0 błędów. Ale pewnie powinienem użyć memtesta86 którego wszyscy polecają.
  
• Kiedy manualnie restartuje komputer to zasilacz nie wydaje tego dźwięku kliknięcia, pojawia się jedynie gdy go wyłączam. Więc oznacza to, że te losowe restarty to tak naprawdę nie restart, tylko komputer się wyłącza i automatycznie włącza, racja?
  
• Czytałem, że power supply test w OCCT przydałby się.
  
• Jedyny zasilacz jakiego mógłbym użyć w zamian jest z starego komputera. Nie wiem dokładnie jaki to był model(na pewno nie z czarnej listy), używałem go przez 5 lat i ma 500W(aktualny jakiego używam ma 650W) więc nie wiem czy jako testowy zamiennik(gdyby była taka potrzeba) dałby radę.
  
• Nie powinno być możliwe to że jakiś kabelek się obluzował i teraz powoduje takie coś, racja?
  
• Mam wyłączoną opcję "automatycznie uruchom ponownie" pod "awarią systemu" co by raczej eliminowało, że to problem BSOD(powinno to również wyeliminować problem z RAMem, racja?)
  
• Nie chciałbym teraz ryzykować aktualizowaniem BIOSu.
  

[lonialomax 806]

Dla wyeliminowania winy zasilacza podmień na ten 500W, spokojnie obsłuży Twój zestaw.

[ANDROX 6]

Monitorujesz temperatury: rozumiem, że masz na stałe uruchomiony core temp (ze startem systemu) z opcją logowania do pliku i przeglądałeś jakie temperatury osiągał sprzęt w momencie reboot?

 

Przejrzyj też katalog Minidump (C:\Windows\Minidump): (zakładam że używasz Windowsa). Jeżeli reset spowodowany jest BSOD to tam odłożony będzie log.

 

I dokładnie przetestuj Memtestem RAM'y. Z tego co pamiętam kości 3200MHz czasem się gryzą z Ryzenami (masz XMP w biosie włączony czy wyłączony?)

 

 

A i obowiązkowo zaktualizuj bios!

Jeżeli w tak krótkim czasie wydali poprawki do AGSEA (w twoim jest 1.0.0.5 a w tym z czerwca 1.0.0.6) to znaczy że wykryli jakiś logiczny błąd w obsłudze procków i załatali to.

 

[BlackCoffe 14076]

Jak dla mnie zasilacz trzeba wysłać na gwarancję, nic nie ma prawa klikać w zasilaczu. Restartowanie świadczy o tym, że nie daje on stabilnych napięć do podzespołów.

[sznib 887]

 

 

A i obowiązkowo zaktualizuj bios! Jeżeli w tak krótkim czasie wydali poprawki do AGSEA (w twoim jest 1.0.0.5 a w tym z czerwca 1.0.0.6) to znaczy że wykryli jakiś logiczny błąd w obsłudze procków i załatali to.

 

Starszy bios na pewno nie powodowałby takich problemów. Poza tym najnowszy bios nie zawsze jest lepszy.

[janek20 1288]

masz  program occt  cpu ,gpu  i psu

 

zobacz  co wywala i daj  na Rma

[BlackCoffe 14076]

Najpierw niech podmieni ten zasilacz i zobaczy czy będą problemy dalej. Syntetyczne testy nie zawsze diagnozują problem.

[WitheredRose 0]

Zrobiłem power supply test w OCCT - chodził przez 10 minut i 0 błędów.

 

Przejrzyj też katalog Minidump (C:\Windows\Minidump): (zakładam że używasz Windowsa). Jeżeli reset spowodowany jest BSOD to tam odłożony będzie log.

Po żadnym z restartów nie pojawił się folder Minidump.

 

I dokładnie przetestuj Memtestem RAM'y. Z tego co pamiętam kości 3200MHz czasem się gryzą z Ryzenami (masz XMP w biosie włączony czy wyłączony?)

Memtest - 4 passy i 0 errorów.

 

Dla wyeliminowania winy zasilacza podmień na ten 500W, spokojnie obsłuży Twój zestaw.

Najpierw niech podmieni ten zasilacz i zobaczy czy będą problemy dalej.

Niestety ale zasilacz ze starego komputera jest nie do użytku. Jako iż nie mam skąd wziąć żadnego zapasowego zasilacza, to jedyna opcja jaka mi zostaje to zakup jakiegoś zamiennika do testu(może i na stałe), macie jakiś do polecenia?

 

Po za tym jeszcze dzisiaj czytałem, że zasilacz który posiadam - Supremo L2 od SPC pomimo ogromnej ilości pozytywnych opinii jest słabym zasilaczem, mieliście z nim jakieś doświadczenie?

[BlackCoffe 14076]

Jest średniakiem, tragiczny nie jest bo inaczej by nie miał klasy brąz.

[lonialomax 806]

Uruchom HWiNFO, zakładka Sensors i wrzuć screen np. na https://imgur.com/ tu daj linka do foto.

[WitheredRose 0]

Uruchom HWiNFO, zakładka Sensors i wrzuć screen np. na https://imgur.com/ tu daj linka do foto.

https://imgur.com/Viqpd6m

[janek20 1288]

 

Zrobiłem power supply test w OCCT - chodził przez 10 minut i 0 błędów.

 

 

 

skoro tak to prawie na  pewno  nie  jest to zasilacz

 

widzę  ze masz radeona z  wieloma stanami  oszczednia  energii a po  tym  jak bardzo amd ma  nieogarnięte navi  to bym mu  sie przyjrzał

Edytowane 6 Sierpnia 2020 przez janek20

[lonialomax 806]

Odczyty są poprawne, ale możesz wykonać jeszcze zapis odczytów w czasie. Uruchom HWiNFO z zakładki Sensors następnie klik na ikonkę notatnika w dolnym, prawym rogu i wskazujesz miejsce gdzie ma być zapisany log. Używaj PC do wystąpienia resetu. Po ponownym uruchomieniu kierujesz się do zapisanego logu następnie wrzuć go na jakiś hosting, a tu daj linka. Następna sprawa to aktualizacja biosu otóż jeżeli jest następna poprawka (a poprawiają cały czas ComboAm4PI) to znaczy, że poprzednia nie usunęła problemów z hardware i powinieneś zaktualizować bios, ale tu PC powinien być stabilny. To że zasilacz przechodzi testy obciążeniowe nie świadczy o jego pełnej sprawności i zachowanie wyżej opisane wydaje się potwierdzać tą tezę, ale w elektronice dzieją się różne cuda. Po drugie jeżeli problemem byłyby stany energetyczne CPU to powinno być to odnotowane przez system w postaci bluescreena i prawdopodobnie zaraz po zmontowaniu PC, a nie po dwóch tygodniach. Będąc przy montażu PC to rozłóż go i zmontuj ponownie po dokładnym wyczyszczeniu obudowy i wszystkich złącz elektrycznych na płycie gł. i zasilaczu. U siebie jako zasilacza awaryjnego używam Antec VP 500W, nie drogi ze stabilnymi napięciami.

[janek20 1288]

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/random-reboots-no-blue-screen/4659f408-a995-4d9d-85e5-025b19f93c5b?page=4

[gepardmak 697]

Sprawdź czy wszystkie wtyczki zasilające są dobrze zamocowane. Podmień kabel sata od SSD. 

Edytowane 7 Sierpnia 2020 przez gepardmak

[wacynty 0]

Może jakiś kabelek jest luźny ? 

Sprawdź dokładnie każdy z nich.

[WitheredRose 0]

Trochę się ociągałem z zakończeniem tematu.
Problem zniknął po dokładnym ponownym podpięciu kabli bądź aktualizacji biosu(choć to zrobiłem kilka dni po ustąpieniu problemu, więc myślę, że kable były winne)