Niebieski ekran - Windows 10

[lordmk 0]

Witam,

Od końca grudnia 2016, kiedy zakupiłem nowego laptopa mam problem z niebieskim ekranem który wyskakuje gdy jest uruchomiony Photoshop. Wystarczy nawet, że się go uruchomi i np. zwinie na pasek po jakimś czasie następuje restart komputera (niebieski ekran). Komunikat błędu jaki otrzymuję jest taki sam: Driver_Power_State_Failure.

Reinstalacja sytemu nie pomogła, nowszych sterowników również. Komputer został oddany z początkiem stycznia 2017 do serwisu. Był trzymany dobre 2 tygodnie i podobno problem nie wystąpił, jedynie co zrobiono to testy i aktualizacja BIOS. Gdy wrócił do mnie problem niestety wystąpił ponownie z tym samym błędem. Z początkiem lutego ponownie go oddałem do serwisu. Serwis ponownie nie stwierdził problemu (tak mi powiedziano przy odbiorze) a trzymano go również długo. W ramach tego serwisowania ponownie zrobiono aktualizację BIOS, sterowników, systemu Windows i wymieniono pamięć RAM. Z ciekawości zrobiłem przegląd logów od dnia oddania go do serwisu a jego odbiorem i stwierdziłem, że jednak problem u nich wystąpił. Dziwne czemu to ukryli przecież łatwo to można sprawdzić. Niestety po odpaleniu Photoshopa i zwinięciu go na pasek po kilku minutach wystąpił niebieski ekran z tym samym błędem. Cóż, ponownie do serwisu chyba?

Laptop to Hyperbook SL502. Konfiguracja:

Procesor Intel Core i7-6700HQ

Grafika: Intel HD Graphics 530; NVIDIA GeForce GTX 1070

RAM: 32GB

System: Windows 10 Pro; 

Moje pytanie: czy może ktoś się spotkał z podobnym problemem? Może, jakieś pomysł gdzie może leżeć problem bo już ponad 2 miesiące się z laptopem bujam. 

[damchmark 28]

Dziwna sprawa, to coś ze sterownikami pytanie co?...A jak wejdziesz w menadżer urządzeń to nie masz przypadkiem gdzieś wykrzyknika?(w sensie obok któregoś urządzania)

[Pankracy666 312]

Photoshop oryginalny ? Windows oryginalny i zaktualizowany ? 

 

Problem występuje tylko i wyłącznie w programie Photoshop ? 

 

Grałeś w jakieś gry robiłeś testy w OCCT - test procka oraz grafiki ?

 

Antywirus jest ?

 

Zbadaj dysk programem Crystal disc info.

 

Tutaj problem leży w sterownikach, pamięci ram (już nie bo masz nową), lub dysku twardym. Chyba, że masz lewą wersję Photoshop i instalujesz ją ciągle z jakimś wirusem. 

Edytowane 3 Marca 2017 przez Pankracy666