Poważny problem z GTX 970 po przesiadce na Win 10

[Makkk 20]

Witajcie,

 

zacznę od tego, że lubię nowości, więc z przesiadką na win 10 długo nie zwlekałem

 

Ale do rzeczy:

 

przede wszystkim po upgradzie miałem problem ze sterownikami. Najpierw się nie zainstalowały, po ponownym uruchomieniu instalki nv jakoś poszło. Początki dość pozytywne - brak spadków FPS w szczególnych miejscach Los Santos (GTA V), jednak przy większym zużyciu pamięci, pomimo, że Win 10 zużywa jej mniej (wg Afterburnera). Odpaliłem jednak FarCry 4 i po godzince wyskoczył błąd sterownika (który według informacji: "odzyskał już sprawność"). Nie przejąłem się tym początkowo i uruchomiłem ponownie grę. Po kolejnej godzince znowu ten sam błąd. Stwierdziłem, że pewnie sterowniki pod Win 10 nie pracują, jak powinny i trzeba czekać na update, ale wczoraj znowu grę odpaliłem.

 

3 godzinki grania i nic. Ale po wyłączeniu gry:

 

http://s3.postimg.org/fxnye0bc3/IMG_20150809_223536.jpg

 

Pierwsza myśl - padła grafika. Ale, mimo upałów, w domu mam jakieś 25 stopni, a grafika nie przekraczała 78 stopni (średnio ok. 72). Wcześniej zdarzały się i dłuższe sesje i nic się nie działo (na Win 7).

Reset kompa i podczas uruchomienia kompa - zero artefaktów. Ekran logowania OK, załączył się pulpit - OK. Po 10 minutach to:

http://s10.postimg.org/fncscqbax/IMG_20150809_224935.jpg

Słyszę, że muzyka gra, ale za 2 minuty komputer dostał zawiechy i wyświetlił się bluescreen.

 

Co robić? W czym leży problem? Karta wydaje się w porządku. Czy sterowniki mogą narobić takiego bałaganu na ekranie? Dzisiaj po pracy spróbuję je odinstalować, ale jaką mam alternatywę?

 

[jarnuszkiewiczm 1096]

Karta nie wydaje się w porządku, to są artefakty. Sterowniki w jakimś ekstremalnym przypadku mogłyby coś takiego spowodować ale gdyby nv wydała takie drivery do 10tki to już by cała rzesza posiadaczy 970tek się skarżyła a nie spotkałem się z takim problemem, bardziej prawdopodobne że karta umiera, weź ją oddaj na gwarancje z tym. Jedyne co możesz teraz zrobić to odinstalować wszystkie sterowniki i wyczyścić rejestr i pozostałości jakimś driver cleanerem i wgrać na czysto, jeśli to nie podziała to prawdopodobnie grafa dostała zawału

Edytowane 10 Sierpnia 2015 przez jarnuszkiewiczm

[james_bond 4]

@Makkk

Maiłem dokładnie taki sam objaw na radku HD 7950, ale po permanentnym odinstalowaniu sterowników przez narzędzie amdcleanuputility.

 

Niestety ale też nie mogłem tego naprawić, więc wystartowałem ponownie z pena i zresetowałem konfiguracje W10 przywracając ją do wartości domyślnych, a następnie zainstalowałem nowe sterowniki i wszystko chodzi ok.

 

Obawiam się że trafił Ci się bardzo podobny przypadek, więc o tyle możesz być spokojny że to nie karta Ci padła tylko jest to problem software-owy.

[marek8967 26]

zegary domyślne masz ustawione ?

[Makkk 20]

Tak, zegary są domyślne, kartę nawet nie myślałem, żeby podkręcać, bo jej wydajność jest w pełni zadowalająca ;d

 

Pod wieczór spróbuję wyrzucić sterowniki i zainstalować je na czysto, dam znać, czy pomogło.

No więc pobawiłem się wczoraj i oto rezultaty:

 

Najpierw włączyłem kompa, żeby upewnić się, że błąd nadal występuje. Niestety, po 15 minutach dał o sobie znać wyświetlając 7 razy ten komunikat:

http://s12.postimg.org/kp9mm25a5/Problem_Grafa.png

z przenikającymi artefaktami, po czym za chwilę wyświetliły się one już na stałe (jak na screenie 2 w pierwszym poście) i bluescreen:

http://s14.postimg.org/46cnjw7ox/IMG_20150810_171625.jpg

Błąd dotyczy ponoć dysków SSD oraz nieaktualnych sterowników jakiegokolwiek sprzętu. No cóż...

 

Ponowne uruchamianie kompa. Nowy ekran logowania:

http://s8.postimg.org/mpg1601ut/IMG_20150810_184645.jpg

 

Po kolejnej, udanej już próbie uruchomienia komputera wyrzuciłem sterownik, odinstalowałem kartę graficzną, wyczyściłem rejestr ccleanerem. Bez sterowników komputer działał w odpowiedni sposób, żadne artefakty się nie wyświetlały, odpalałem filmiki, przełączałem okna, robiłem to, co robię na co dzień. Pobrałem sterowniki raz jeszcze, ale niestety:

http://s29.postimg.org/phsld4l8n/Problem_Grafa2.jpg

 

Pobuszowałem w sieci i znalazłem na reddicie nvidii całkiem fajny tutorial, do którego się zastosowałem:

https://www.reddit.com/r/nvidia/comments/3fdcqw/upgrading_to_windows_10_read_me_first/

 

Przez GeForce experience wszystko przeszło gładko i przyjemnie. Po restarcie kompa wziąłem się za testy. Odpaliłem FC 4 i grałem dobrą godzinkę - zero artefaktów. Ale wystarczyło zminimalizować grę, włączyć okno Opery i znowu krzaki + nowy Bluescreen:

http://s4.postimg.org/42z23iev1/IMG_20150810_184330.jpg

 

Wpadłem jednak na coś - artefakty pojawiały się tylko przy przełączaniu okienek, ich minimalizowaniu/maksymalizowaniu. Założyłem więc, że powodem może być animacja okienek (która zresztą bardzo ładnie się prezentuje). Szybkie wyszukanie gdzie taką opcję znajdę (prawym na start -> system) i zaraz wyłączyłem tą opcję. Przełączałem okienka z pół godziny, stwierdziłem, że to chyba to i odpaliłem FC4 na 2 godzinki. Zero problemów. Wyłączyłem grę, nadal przełączam okienka - nic. Kliknąłem na START:

http://s17.postimg.org/amrv7k0f3/IMG_20150810_204450.jpg

 

Ręce mi opadły Od jutra mam urlop i zrobię czystą instalkę Win 10. Jeżeli to nie pomoże zgłoszę się do M$ i nV. Może oni coś doradzą. Jeśli nie, to wyślę kartę na serwis. Będę update'ował ten temat aż do rozwiązania problemu

[Alcedo1 168]

zanim karta serwis sprawdź na np. win 7

[5891michal 14]

Ja miałem problem na 10 ze swoją 970. Bluescreen i wywala nie z gier były normą. Jedyne co zrobiłem to w akcie desperacji cofnąłem instalacje do 8.1 a na następny dzień znów zaktualizowałem do 10. Od tego czasu miód.

[broodeeck 527]

Ja z kolei mialem problem z przelaczaniem okienek na win 8.1 ale tylko w grze HOTS. Dokaldnie te same objawy co u kolegi wyzej, sporadyczne artefakty, wywalanie gry oraz BS raz na dzien. Po zainstalowaniu win10 i najnowszych sterownikow wszystko smiga bez problemow. 

[olokos 19]

Również posiadam GTX 970, po update do win10 nie musiałem nawet od nowa instalować sterowników żeby karta działała, ale i tak to zrobiłem, jak tuż po, tak teraz nie mam jakichkolwiek problemów. Wszystko pięknie śmiga. U ciebie są typowe artefakty, które wskazują na fizycznie uszkodzoną grafikę, miałem tak z 7970 matrix. Proponuję żebyś przeszedł się do kolegi i zobaczył jak to będzie u niego.

[Makkk 20]

No więc wyszły nowe sterowniki kilka dni temu, oraz pojawiły się update'y Windowsowskie. Długo nic nie było, ale dzisiaj w Far Cry'u (po ok. 2 godzinach) znowu wyskoczył błąd o sterowniku, który "przestał działać, ale odzyskał już sprawność" i na chwilkę pojawiły się te czerwone artefakty. Na szczęście Windows nadal działał i odbyło się bez resetu. 

 

Testuję dalej. Na kartę mam 3 lata gwarancji, więc jeśli coś będzie się nadal działo mimo nowych sterowników, to odeślę ją do naprawy.

[Makkk 20]

Wznawiam temat, gdyż może się komuś w przyszłości przydać.

 

Nie pomogła czysta instalka Win 10, nie pomogły coraz nowsze sterowniki, zdecydowałem odesłać kartę do Moreli. Zgłoszenie reklamacyjne powstało 22 września.

 

Kartę otrzymałem dopiero dzisiaj. Aż zbielała z tęsknoty:

http://i.imgur.com/qmOoaKS.jpg

 

Niestety, w pudełku (w wersji okrojonej - http://i.imgur.com/UPJ7sBP.jpg) oprócz karty nie było niczego - żadnego dokumentu, żadnego powodu wymiany na "nowy" model, dlaczego wystąpiły artefakty w poprzedniej... nic!

 

Spostrzegawczy zauważyli, że słowo nowy dałem w cudzysłów. No bo jak nazwać nową kartę, która wygląda tak?:

http://i.imgur.com/uvYynmX.jpg

 

http://i.imgur.com/mlGSedu.jpg

 

http://i.imgur.com/ElCoQpS.jpg

 

Pięknie wyczyszczony backplate "na szybko":

http://i.imgur.com/aBzUe9M.jpg

 

Nie no to chłodzenie na pewno nigdy nie było zdejmowane

http://i.imgur.com/zVlFlS8.jpg

 

 

 

Sprawę wyjaśniam z Morelami, choć, to nie oni zajęli się reklamacją, a MSI, o czym Morele poinformowały mnie w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Jeśli sklep przychyli się do moich próśb, sprawa zostaje zamknięta. Na przyszłość tylko będę wiedział: artefakty = uszkodzenie karty. To, że artefakty pojawiły się zaraz po updacie do Win 10 było tylko przypadkiem.

[hafexo 4]

ale wiesz że serwis wcale nie musi ci dać nowej karty? to że ktoś napisał "nowa" to nie znaczy że będzie to nówka prosto z fabryki - oni ci dali że tak powiem "sprawną kartę". Chociaż stan tego śledzia woła o pomstę do nieba

Edytowane 6 Listopada 2015 przez hafexo

[Makkk 20]

Jednak, jeśli odsyłają mi inny towar i to wyraźnie używany, niech wystawią na to nową gwarancję oraz pismo, w którym wyraźnie zaznaczone jest, w jakim stanie fizycznym ta karta do mnie przyszła.

 

Jeśli znowu się coś spier... zepsuje, odeślę kartę i otrzymam negatywną odpowiedź, ponieważ śruby od chłodzenia były odkręcane. I nikomu nie udowodnię tego, że w takim stanie morele, czy MSI wysłało kartę do mnie.

 

Już nie wspomnę o tym, że nadal nie wiem, co było przyczyną artefaktów w poprzednim modelu.

[wsde 36]

Jednak, jeśli odsyłają mi inny towar i to wyraźnie używany, niech wystawią na to nową gwarancję oraz pismo, w którym wyraźnie zaznaczone jest, w jakim stanie fizycznym ta karta do mnie przyszła.

 

Jeśli znowu się coś spier... zepsuje, odeślę kartę i otrzymam negatywną odpowiedź, ponieważ śruby od chłodzenia były odkręcane. I nikomu nie udowodnię tego, że w takim stanie morele, czy MSI wysłało kartę do mnie.

 

Już nie wspomnę o tym, że nadal nie wiem, co było przyczyną artefaktów w poprzednim modelu.

 

Żądaj od sklepu wymiany produktu na nowy, bo nowy produkt kupiłeś w sklepie. To, że trafił Ci się sprzęt walnięty to nie jest powód do tego, by z serwisu wysłać Ci sztukę używaną, pomimo tego, że tę kartę dostałeś prosto od MSI. Kilka miesięcy temu zgłosiłem morele wadę dysku twardego i dysk został wysłany do Holandii i z powrotem z Holandii dotarł do mnie inny dysk, który był odnowiony, więc zgłosiłem to morele, napisałem, że nie zgadzam się na taki produkt i wzięli sobie ten dysk i otrzymałem nowy z ich sklepu.

Edytowane 10 Listopada 2015 przez wsde

[JBW_03 1]

Żądaj od sklepu wymiany produktu na nowy, bo nowy produkt kupiłeś w sklepie. <...>

 

No dokładnie. Tym bardziej, że konsument ma wybór albo gwarancja (dawa przez producenta) albo z tytułu rękojmi lub niezgodności z umową (konsument może się domagać wymiany towaru na fabrycznie nowy lub zwrot pieniędzy do 1 rok od kupna)---- nie wiem czy coś nie nakręciłem zweryfikujcie

[Makkk 20]

Tak już teoretycznie kończąc ten drażniący mnie temat: odesłałem kartę na prawach rękojmi (co doradził mi miejscowy Rzecznik Praw Konsumenta) i dopiero wczoraj otrzymałem nową, stety-niestety, białą.

 

Tak więc równe 2 miesiące byłem bez grafiki.

 

Nigdy więcej MSI i Moreli: MSI za długi okres reklamacji i odesłanie mi używki, a Moreli za odpowiedzi bez konkretów (nie wiem dlaczego poprzednia grafika padła, a szczerze, ciekawiło mnie to, nie wiem do jakiego kraju została wysłana), brak stanowczego wstawienia się za klientem (fajnie byłoby otrzymać odpowiedź typu: "Proszę się nie martwić, załatwimy to z firmą MSI i otrzyma pan nowy towar, gdyż takie traktowanie Klienta nie jest zgodne z ideą naszego sklepu." - a niestety, otrzymywałem same zimne formułki), brak reakcji w przypadku otrzymania używki (chyba widzieli co do mnie wysyłają? Czego się spodziewali? Mieli nadzieję, że nie zauważę?), brak jakichkolwiek wyjaśnień (paaanie, bierz pan i się pan zamknij), długą reakcję, (24h na odpowiedzi to nieprawda) i... za nagłe skrócenie gwarancji na otrzymaną przeze mnie kartę z 36 do 24 miesięcy.

 

Niestety, w naszym kraju żeby być sprawnie obsłużonym jako klient, trzeba wydać nieco więcej gotówki. 

 

Mimo to, jest w tym jedna, pocieszająca rzecz: mamy, jako konsumenci, jakieś prawa. Jeśli po naprawie gwarancyjnej otrzymujecie inny towar, używany, to znaczy, że sklep i producent sprzętu robią was w balona. Należy taki towar odesłać i żądać wymiany na nowy/zwrotu pieniędzy.

Edytowane 26 Listopada 2015 przez jacekgothic