Zielone tło brak możliwości działania na laptopie

[SHINGO 0]

Witam, mam taki problem otóż posiadam laptopa marki Acer Aspire a model jego to E1-531G i przy próbie wejścia w mój komputer lub na pulpicie w jakiś folder gdy kliknę w niego niby się otwiera lecz zaraz ukazuje się całe zielone tło na kilka sekund.

Nic wówczas nie można zrobić  i tak w kółko gdy nawet chcę skopiować dane z pulpitu na podłączonego pena ten sam scenariusz jest.

System jaki jest zainstalowany na laptopie to Windows 8 tylko teraz nie mam jak sprawdzić czy zwykły lub 8.1 oraz czy jest to wersja 32 lub 64 bitowa.

Może mi ktoś pomóc i dać wskazówkę jak wyżej opisany problem można rozwiązać i czym jest to spowodowane hmmm.....???