Firma SilentiumPC i jej podejście do klienta

[habdog 9]

Witam serdecznie!

 

Chciałbym w tym forum opisać pewną sytuację która wydarzyła mi się z firmą SilentiumPC. Otóż posiadam 2 produkty tej firmy: cooler Fortis oraz obudowę Gladius GD-800 Window. W obudowie zepsuło mi się przednie złącze słuchawkowe, nie chcąc czyścić obudowy z podzespołów żeby ją wysłać na gwarancję postanowiłem że spróbuję napisać do supportu firmy co mam z tym fantem zrobić. Niby mała rzecz, ale jednak przydatna od czasu do czasu. Od wysłania mojego maila dostałem odpowiedź w przeciągu godziny abym podał adres do wysyłki i skan dowodu zakupu, że zostanie do mnie wysłany nowy panel I/O kurierem w ramach gwarancji za darmo. Bardzo się ucieszyłem i faktycznie - na drugi dzień Siódemka dostarczyła mi bezpiecznie zapakowany panel. Wymieniłem i wszystko idealnie działa

 

Z tego miejsca chciałem złożyć serdeczne podziękowania firmie SilentiumPC oraz Panu który mnie obsługiwał przez pocztą mailową za troskliwe i profesjonalne podejście do klienta i bezproblemowe rozwiązanie problemu 8)

 

Długo się zastanawiałem czy brać te produkty, ale jestem z nich megazadowolony i jak pokazuje powyższy przykład także serwis firmy stoi na wysokim poziomie i jest to marka której można ufać.

[Gość t.luk]

Generalnie polityka tej firmy polega nie tylko na sprzedaży ale również na bardzo dobrym supporcie dla użytkowników i podałeś tego przykład

[spider_1987 5488]

Oooo to mnie zaskoczyłeś. Jak zobaczyłem tytuł tematu to spodziewałem się odwrotnego charakteru wypowiedzi. Na ogół przecież każdy krzyczy gdy coś jest nie takie jak być powinno a tu proszę... Brawo