Skocz do zawartości


Uwaga, ta strona używa Cookies
Stosujemy je, aby ułatwić Tobie korzystanie z naszego serwisu. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące Cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
Dowiedz się więcej    
Akceptuję
Zdjęcie

Potrącenie z kwoty zwrotu z powodu zmniejszenia wartości towaru


  • Zaloguj się, aby dodać odpowiedź
8 odpowiedzi w tym temacie

#1 Sentymentalny

Sentymentalny
  • Gaduła

  • 256 postów

Napisano 17 marzec 2020 - 11:20

Witam,

Zakupiłem poprzez Allegro pad do gier, jednak po kilku dniach użytkowania zdecydowałem się na odstąpienie od umowy. Jeszcze zanim go odesłałem, otrzymałem od sprzedawcy informację, że jeśli opakowanie będzie uszkodzone, to potrąci mi on kwotę zwrotu argumentując to obniżeniem wartości towaru. Sęk w tym, że opakowaniem był plastikowy blister i aby skorzystać z produktu nie było innego wyjścia jak ów blister przeciąć, a więc z automatu powodowało to uszkodzenie.

Gdy produkt dotarł już do sprzedawcy, otrzymałem od niego wiadomość, że (zgodnie z wcześniejszym ostrzeżeniem) dokona on w stosownym czasie pomniejszonego zwrotu na moje konto.

Na moje pytanie, co spowodowało obniżenie wartości, uzyskałem ponowną odpowiedź o uszkodzonym blistrze oraz (i tu cytat) "nawet niechcialo się go panu wyczyscic bo było poprzyklejane jakies jedzenie".
Zszokowało mnie to, bowiem produkt w żaden sposób nie był zanieczyszczony. Podejrzewam, że sprzedawca dodał ten tekst, aby bardziej unaocznić mi swoją stratną pozycję. W każdym razie tutaj jest to sytuacja słowo przeciwko słowu.

Generalnie otrzymałem zwrot w wysokości 50 zł za produkt, który kosztował mnie prawie 100 zł.

Jeśli dobrze odczytuję ustawę, obniżenie wartości rzeczy z winy kupującego nie może wynikać z uszkodzonego opakowania, a jedynie z niewłaściwego korzystania produktu, co nie miało miejsca. Jak miałem go przetestować, nie przecinając blistru? To raz. A dwa - czy "poprzyklejane jakieś jedzenie" może spowodować obniżenie wartości o połowę? Sprzedający w korespondencji nie miał żadnych zastrzeżeń pod względem sprawności technicznej produktu czy jego funkcjonalności. Skoro dopatrzył się on jakichś zanieczyszczeń, raczej nie było to nic wielkiego, patrząc na styl w jakim to opisał. Cena nowego samochodu w salonie raczej nie będzie obniżona tylko dlatego, że auto jest zakurzone...

W oficjalnej dyskusji z Allegro, mimo że opisałem sprawę najbardziej szczegółowo jak się da, dołączając przy tym screeny z korespondencji mailowej, serwis umywa ręce stwierdzając, że ma do czynienia z przeciwstawnymi stanowiskami i nie jest w stanie wydać "werdyktu". Geniusze. Każdy spór to różnice w zdaniach - gdyby było inaczej, nie byłoby sporu.

 

Podsumowując... Sprzedający potrącił mi zwrot o:

- uszkodzone opakowanie (wg ustawy nie ma tu winy kupującego),

- ubrudzenie jedzeniem (brak wiarygodnych dowodów - czyni mi zarzut, ale nic poza słowami nie ma).

 

Co mam w takiej sytuacji zrobić?


Użytkownik Sentymentalny edytował ten post 17 marzec 2020 - 11:21

  • 0

Intel Core i5-5675C + SilentiumPC Fera 3 | MSI Z97-G43 | EVGA GeForce GTX 1660 XC Ultra | Goodram Play 2x4 GB

Toshiba P300 500 GB | LiteOn iHAS124-14 | SeaSonic Focus Plus Platinum 550W | Fractal Design Arc Midi R2

SteelSeries Rival 310 | Omega OK 014 | iBOX SP-310 | NEC MultiSync EA245WMi-2


#2 jakub1t

jakub1t
  • Maniak

  • 2921 postów
  • 3DMark 06:?

Napisano 17 marzec 2020 - 13:52

Z samochodem akurat nie trafiłeś , auto które było już używane , choćby przejechało 20km jak Twój pad jest tańsze o grubą kasę . Ogólnie przepis jest mocno chory według mnie , bo taki kupujący jak Ty obniża mocno cenę towaru niszcząc opakowanie i w dodatku czyni towar używanym . Dlaczego więc sklep ma ponosić straty finansowe z tym związane .

No ale jest jak jest , chciał byś dochodzić swoich praw przed sądem pewnie byś wygrał .
  • 0

MSI P55a-GD65 , Xeon  X3440 , Scythe Mugen 2 rev2 , 12gb Kingston HyperX 1600 cl9 . MSI RX470 gamingx 4gb , Kingston V300 120gb , WD GREEN 1TB , Pentagram 620w , HP x23LED , Sony str-db780qs , Mordaunt-Short 912 , Sub STX 190A , Brainwavz  HM5 .


#3 jarrino

jarrino
  • Maniak

  • 10996 postów
  • Miejscowość:Warszawa

Napisano 17 marzec 2020 - 19:20

A co było przyczyną odstąpienia od umowy ? 


  • 0

i5 9600K; EVGA Z370 ;32Gb Hyperx 2666 ; MSI 1070 ;Thermaltake Smart SE 630W


#4 wodego

wodego
  • Nałogowiec

  • 1540 postów

Napisano 17 marzec 2020 - 19:59

A teraz ja kupuję nowego pada i przychodzi w rozerwanym opakowaniu. Pytam sprzedawcę:

 

- Ten pad nie jest nowy, bo ma uszkodzone opakowanie.

- Jest nowy, tylko poprzedni kupujący go zwrócił po 5-ciu dniach.

- Ale ja zamawiałem nowy, a nie używany choćby tylko kilka dni - i mam rację.

 

Aby sprzedać taki rozpakowany przedmiot, sprzedawca musi o tym napisać i obniżyć cenę. Tak to wygląda z drugiej strony.


  • 1

#5 soda

soda
  • Gaduła

  • 492 postów

Napisano 17 marzec 2020 - 21:56

A co było przyczyną odstąpienia od umowy ?

 

Przysługuje Tobie prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni BEZ PODAWANIA PRZYCZYNY, jeśli kupiłeś przedmiot przez internet. Ty @jarrino zadajesz takie pytania?

 

 

 

Aby sprzedać taki rozpakowany przedmiot, sprzedawca musi o tym napisać i obniżyć cenę. Tak to wygląda z drugiej strony.

 

Dokładnie, to jest tzw. outlet.

 

 

 

Co mam w takiej sytuacji zrobić?

 

Napisz do sprzedającego, że jeśli nie odda Ci całej kwoty, skierujesz sprawę do Rzecznika praw konsumenta. Wygrasz na 100%.


Użytkownik Sova30 edytował ten post 17 marzec 2020 - 21:57

  • 0

CPU: i7 10700 + DR ADVANCED MB: MSI Z490 TOMAHAWK RAM: G.SKILL TridentZ 2x8GB 3600 CL 16 GPU: 2080 Ti MSI GAMING X TRIO

SSD M2: SAMSUNG 970 EVO PLUS 1 TB SSD: IRDM 120 GB HDD: WD BLUE 1 TB | SEAGATE BARRACUDA 2 TB

PSU: Seasonic FOCUS GX-750 SC:ASUS XONAR D2X CASE: BE QUIET! 500DX SCR: iiyama GB3466WQSU

|| LOGITECH G29 || ISK HD9999 || Win 10 Home ||


#6 jakub1t

jakub1t
  • Maniak

  • 2921 postów
  • 3DMark 06:?

Napisano 17 marzec 2020 - 22:00

 

Napisz do sprzedającego, że jeśli nie odda Ci całej kwoty, skierujesz sprawę do Rzecznika praw konsumenta. Wygrasz na 100%.
.

A co rzecznik może zrobić - NIC , co najwyżej pomoże od strony prawnej informacyjnie


  • 0

MSI P55a-GD65 , Xeon  X3440 , Scythe Mugen 2 rev2 , 12gb Kingston HyperX 1600 cl9 . MSI RX470 gamingx 4gb , Kingston V300 120gb , WD GREEN 1TB , Pentagram 620w , HP x23LED , Sony str-db780qs , Mordaunt-Short 912 , Sub STX 190A , Brainwavz  HM5 .


#7 jarrino

jarrino
  • Maniak

  • 10996 postów
  • Miejscowość:Warszawa

Napisano 17 marzec 2020 - 22:01

Zapytałem z czystej ciekawości...


  • 0

i5 9600K; EVGA Z370 ;32Gb Hyperx 2666 ; MSI 1070 ;Thermaltake Smart SE 630W


#8 soda

soda
  • Gaduła

  • 492 postów

Napisano 17 marzec 2020 - 22:54

A co rzecznik może zrobić - NIC , co najwyżej pomoże od strony prawnej informacyjnie

 

Może pomoże, może nie pomoże, ale taki mail wysłany do NIEUCZCIWEGO sprzedawcy da mu do myślenia, że nie ma do czynienia z "łebkiem" do dojenia. Prawo jest prawem, więc jeśli możesz odesłać rozpakowany przedmiot, bez podawania przyczyny to czemu z tego prawa nie skorzystać? Jak jakiś Janusz postanowi założyć sobie biznes internetowy, to niech najpierw zaznajomi się z przepisami, w przeciwnym razie szybko będzie płakał. Takie jest prawo koniec i kropka, jeśli Januszowi to nie odpowiada, to niech się zajmie czymś innym.


  • 0

CPU: i7 10700 + DR ADVANCED MB: MSI Z490 TOMAHAWK RAM: G.SKILL TridentZ 2x8GB 3600 CL 16 GPU: 2080 Ti MSI GAMING X TRIO

SSD M2: SAMSUNG 970 EVO PLUS 1 TB SSD: IRDM 120 GB HDD: WD BLUE 1 TB | SEAGATE BARRACUDA 2 TB

PSU: Seasonic FOCUS GX-750 SC:ASUS XONAR D2X CASE: BE QUIET! 500DX SCR: iiyama GB3466WQSU

|| LOGITECH G29 || ISK HD9999 || Win 10 Home ||


#9 cooger

cooger
  • Too old to die young.

  • 8358 postów
  • 3DMark 06:666

Napisano 18 marzec 2020 - 20:09

Uszkodzenie (otwarcie zasadniczo) opakowania nie może być powodem obniżenia wartości zwrotu bo mieści się w zakresie zwykłego zarządu - w inny sposób nie mogłeś sprawdzić jak sprzęt działa.


.

A co rzecznik może zrobić - NIC , co najwyżej pomoże od strony prawnej informacyjnie

 

 

Rzecznik z zasady działa jako mediator, ale może nałożyć na sprzedawcę karę.


  • 0

Ekspert działu: Routery i sprzęt sieciowy / Kącik retro komputerów/ Głośniki, słuchawki i urządzenia audio/ Pełne zestawienie Ekspertów

Zanim wyślesz mi PW z linkiem do Twojego postu zastanów się czy naprawdę go nie widziałem.

Za hajper777: "Nie jestem jakimś mega hejterem żeby jarać sie barwą dzwieku do 100% wydajności"

Poszukuję: Abit BH6, TH7, KG7; Asus: A7M. Masz niepotrzebny stary sprzęt komputerowy (min.13 lat)? Napisz PW.





Użytkownicy przeglądający ten temat: 1

0 użytkowników, 1 gości, 0 anonimowych