neah3 0 Napisano 16 Maja 2019 Udostępnij Napisano 16 Maja 2019 Hej, chciałbym was bardzo prosić o pomoc. Wysłałem jakiś czas temu swojego 2letniego laptopa (Acer V17) do serwisu, gdyż miałem z nim wiele problemów - wolno pracował, foldery czy programy otwierały się nawet po pare minut (często "brak odpowiedzi"), przegrzewał się, w grach komp. spadały fpsy z 60 do 0-10 co kilkanaście sekund (podczas samej gry albo alt tabowaniu) a przy dużym obciążeniu laptop zaczął skwierczeć, szumieć i piszczeć. Ma też dziwną przypadłość - po odłączeniu od ladowarki spowalnia prace, a gdy bateria spadnie ponizej 40% to tak bardzo system muli, że nie da sie nawet otworzyć folderu. Laprop wrócił z serwisu z adnotacją, iż tak naprawdę wszystko jest w porządku , a problemy były spowodowane "obciazeniem dysku twardego". I tyle, nic wiecej. Oczywiscie problemy po rzekomej naprawie (albo jej braku) są tak, jak były przed wysłaniem do serwisu. Zamierzam się odwoływać od decyzji serwisu, jednak chciałbym się was poradzić - jak mogę zmniejszyć obciążenie dysku i czy naprawdę ono jest takie duże? Jakimi programami mogę wykonać diagnostykę i ew. załączyć rezultaty do swojego odwołania, aby udowodnić serwisowi, że nadal mam te same problemy, co przed ich naprawą? Załączam różne testy, które wykonałem (co do hw monitora - jedne testy są zrobione podczas grania na najniższych ustawieniach graficznych, drugie na najwyższych) https://imgur.com/a/WeXCOWE będę wam bardzo wdzieczny za pomoc Cytuj Link to post Share on other sites
Elomin 65 Napisano 16 Maja 2019 Udostępnij Napisano 16 Maja 2019 (edytowane) zrób test Crystal disk info i jak się uda to HD tune też i daj screeny ... ale chyba dysk do wymiany co do temperatur ... lapek był czyszczony ? pasty wymieniane ?itp Edytowane 16 Maja 2019 przez Elomin Cytuj Link to post Share on other sites
Kaynz 9 Napisano 16 Maja 2019 Udostępnij Napisano 16 Maja 2019 Przeleć program HD Tune, jak nie będzie uszkodzonych fizycznie bad sectorów , można spróbować te logiczne programem np. MHDD o ile oczywiście nie będzie ich zbyt dużo. Podeślij tutaj wyniki testu Cytuj Link to post Share on other sites
sznib 887 Napisano 17 Maja 2019 Udostępnij Napisano 17 Maja 2019 wolno pracował, foldery czy programy otwierały się nawet po pare minut (często "brak odpowiedzi") To może być wina uszkodzonego dysku. w grach komp. spadały fpsy z 60 do 0-10 co kilkanaście sekund (podczas samej gry albo alt tabowaniu) a przy dużym obciążeniu laptop zaczął skwierczeć, szumieć i piszczeć. Ewidentnie system chłodzenia nie wyrabia i system zrzuca taktowania, przez co są przycinki. Jeśli laptop był na serwisie powinni wyczyścić go i nałożyć nową pastę, nie zwalać wszystko na dysk. Cytuj Link to post Share on other sites
RalfNwn 95 Napisano 17 Maja 2019 Udostępnij Napisano 17 Maja 2019 przegrzewał się, w grach komp. spadały fpsy z 60 do 0-10 co kilkanaście sekund No temperatury CPU/GPU nie są rewelacyjne. Odpal sobie Aida64Extreme i test stabilności systemu - zwróć uwagę czy na wykresie u dołu okna nie pojawia się informacja o throttlingu CPU. a przy dużym obciążeniu laptop zaczął skwierczeć, szumieć i piszczeć Tu może być problem z RAM, VRAM czy nawet mostkiem. Trzeba by sprawdzić RAM czy się coś z nim nie dzieje (MemTest86) czy testem pamięci RAM wbudowanym w Windows. Dobrze by było przejrzeć podgląd zdarzeń czy nie ma wpisów powiązanych z tą sytuacją. a też dziwną przypadłość - po odłączeniu od ladowarki spowalnia prace, a gdy bateria spadnie ponizej 40% to tak bardzo system muli, że nie da sie nawet otworzyć folderu. Przy lapkach gejmingowych to raczej normalne zachowanie, że zwalnia na samej baterii ale na pewno nie powinien zwolnić do poziomu by folder się otwierał "pół dnia". Laprop wrócił z serwisu z adnotacją, iż tak naprawdę wszystko jest w porządku , a problemy były spowodowane "obciazeniem dysku twardego" Czyli najłatwiej by było to zweryfikować przez przeszczep/klon Toshiby na SSD i porównanie czy wszystko działa poprawnie lub nie. Jeśli taka opcja nie wchodzi z a bardzo w rachubę, trzeba by jakoś ulżyć pracy HDD - czyli sprawdzić czy są jakieś aktualizacje dla systemu Windows i je wszystkie zainstalować, po czym wywalić z autostartu niepotrzebne aplikacje (Menedżer Zadań -> Uruchamianie lub msconfig czy nawet CCleaner -> Narzędzia -> Autostart), potem posprzątać śmieci np. CCleaner'em, wywalić hiberfile (linia poleceń z upr. administratora i polecenie "powercfg h off"), wykonać defragmentację (z użyciem np. Defraggler'a) kończąc ją defragmentacją "Boot Time" a po restarcie użyć O&O ShutUp10 z opcjami rekomendowanymi i ponownie restart. To powinno odciążyć tego talerzowca. Cytuj Link to post Share on other sites
neah3 0 Napisano 17 Maja 2019 Autor Udostępnij Napisano 17 Maja 2019 (edytowane) Hej, dzięki za odpowiedź. Nie wiem czy serwis przeczyścił i wymienił paste - najprawdopodobniej nie... Pokażę wam w ogóle opis 'naprawy' https://i.imgur.com/sJ7oaVc.jpg A tutaj zdjęcie matrycy https://i.imgur.com/FMnRYO3.jpg nie wiem jak serwisanci mogli tego nie dostrzec... Co do testów: Testy wykonałem podczas normalnej pracy laptopa. Jeśli trzeba wykonać je podczas obciążenia (np podczas grania w gry) to dajcie znać, to wtedy też zrobię. https://i.imgur.com/iIvaKNw.png https://i.imgur.com/JEPE4nL.png https://i.imgur.com/JP3imHD.png https://i.imgur.com/d6WTIEb.png https://i.imgur.com/j0DqaKc.png https://i.imgur.com/7k7XVDb.png Edytowane 17 Maja 2019 przez neah3 Cytuj Link to post Share on other sites
kokosnh 4148 Napisano 17 Maja 2019 Udostępnij Napisano 17 Maja 2019 Co prawda BF niezerowe, czyli laptop był ruszany podczas pracy dysku, ale reszta OK. Serwis dobry, zaktualizowali system i bios-a, a nie widzą problemów z podświetleniem matrycy (bo na to wygląda), jak reaguje na dotyk? Być może system się podpiera plikiem wymiany podczas gier? Lub rzeczywiście aktualizacje. Nie myślałeś o inwestycji w SSD? Cytuj Link to post Share on other sites
neah3 0 Napisano 18 Maja 2019 Autor Udostępnij Napisano 18 Maja 2019 (edytowane) RalfNwn - wrzucam testy https://imgur.com/a/OFjNt5F Mam też raport ale w pliku html - jak go mogę dodać? Jeśli jeszcze jakieś testy powinienem zrobić, to piszcie Zrobiłem na razie test pamieci ram narzedziem diagnostycznym windowsa (bo ten memtest ponoc najlepiej na cala noc zostawic, to troche skomplikowane) ale nie pokazalo mi zadnych wynikow po restarcie, w podglądzie zdarzeń też nie ma wyników. Mam 18 420 zdarzeń - większość to informacje/błędy/ostrzeżenia dotyczące: Application popup, Dhcp-client, distributedcom, eventlog, filtermanager, kernel-boot, kernel-general, kernel-power, kernel-processor-power, meix64, service control manager, TPM (to prawie połowa zdarzeń), tpm-wmi, user32, win32k Co do autostartu to juz to robilem - uruchamialem selektywnie bez startowych rzeczy i z wylaczonymi uslugami (oprocz windowsa) ale niewiele to pomoglo. Ccleanerem czesto sprzatam, tez nie pomaga. Aktualizacje na bieżąco instaluję, sterowniki raczej wszystkie aktualne. Defragmentację już robiłem jakiś czas temu, ale mogę zrobić ponownie. kokosnh - to nie jest dotykowa matryca. Co do ssd - myślałem o tym, ale to już chyba przy nowym laptopie. Teraz chciałbym zająć się naprawą obecnego, a potem ewentualnie go sprzedać i kupić nowego laptopa. Swoją drogą - czy na ssd wystarczy mieć tylko system czy również tam muszą być gry komputerowe, aby szybciej działały? Edytowane 18 Maja 2019 przez neah3 Cytuj Link to post Share on other sites
kokosnh 4148 Napisano 18 Maja 2019 Udostępnij Napisano 18 Maja 2019 Najlepiej mieć wszystko na SSD, jeśli używasz laptopa. Komfort pracy jest jak niebo a ziemia. Cytuj Link to post Share on other sites
Gryphus 4318 Napisano 18 Maja 2019 Udostępnij Napisano 18 Maja 2019 (edytowane) Ja dodam coś od siebie. Posiadam laptopa Lenovo, wszystko było cacy do czasu ostatniej aktualizacji, po której dysk miał użycie 100% przez system, dopiero usunięcie aktualizacji pomogło. Mimo wszystko zainwestowałbym w SSD, sam będę niedługo wymieniał twardziela. Jak z aktualizacjami systemu? Jeśli Ci się aktualizował to skasuj ostatnią łatkę. Edytowane 18 Maja 2019 przez Gryphus Cytuj Link to post Share on other sites
neah3 0 Napisano 18 Maja 2019 Autor Udostępnij Napisano 18 Maja 2019 (edytowane) Na pewno zakupię ssd do nowego laptopa (lub do obecnego, jeśli mi go naprawią), tylko to by musiał być dość pojemny dysk, bo te kilka gier w które pykam to łącznie nawet 200gb potrafią ważyć. Przed chwilą grałem w gierkę, wystarczyło 30 minut gry aby laptop zaczął się mocno przegrzewać, skwierczeć. Po raz pierwszy nawet dźwięk mi zaczął szumić/skwierczeć. Które z tych testów powinienem dołączyć do swojego odwołania od decyzji serwisu, aby zwiększyć swoje szanse na to, że jednak raz jeszcze zajmą się mym laptopem - i to w porządny sposób? Gryphus - mi tak się dzieje od dawna, raczej to nie jest związane z jakąś konkretną aktualizacją. Ten acer ma ponad dwa lata, jakoś tak rok po kupnie się zaczęły problemy. Oddałem go tuż pod koniec gwarancji z nadzieją, że naprawią, a tu klops. ps: w tym memtescie trzeba wyjmowac z laptopa kosci ram i kazda osobno testowac?? nie mam pojecia jak to zrobic... Edytowane 19 Maja 2019 przez neah3 Cytuj Link to post Share on other sites
kokosnh 4148 Napisano 19 Maja 2019 Udostępnij Napisano 19 Maja 2019 Trudno powiedzieć co dołączyć, raczej nie będzie mieć dużego znaczenia, jeśli nie masz nic zrobionego przed serwisem. Możesz dodać wszystko. Laptopy zawsze się przegrzewają podczas gier, no z tym nie ma co zrobić, może podstawka chłodząca czasem pomaga. Cytuj Link to post Share on other sites
RalfNwn 95 Napisano 19 Maja 2019 Udostępnij Napisano 19 Maja 2019 (edytowane) Serwis, jak to serwis, w takim przypadku pewnie by odpisał, że ten typ tak ma (grzanie się/throttling) a dysk, patrząc po S.M.A.R.T., jest całkiem sprawny i ciężko by się z tym nie zgodzić. Generalnie ten HDD sporo sobie przepracował i jak dla mnie, czas na SSD. Biorąc pod uwagę całą sytuację to chyba najlepiej, jeśli masz na to fundusze, by było zainwestować w jakiś rozsądny dysk ssd (tak czy siak się nie zmarnuje taki zakup), postawić na nim winzgroze od nowa, zainstalować aktualizacje systemowe i potestować - jak pisał kokosnh, jest wyraźna różnica pomiędzy talerzówkami a ssd i można by od razu stwierdzić czy faktycznie ta Toshiba zamulała pracę laptopa (są na to spore szanse). Druga sprawa, to kwestia chłodzenia - akurat tego modelu laptopa nie miałem u siebie ale kilka z i7-6700 się przewinęło i zwykle wymiana pasty na "markową" sporo poprawiała w kulturze pracy a tu widać, że szybko pojawia się throttling także nawet, jeśli serwis pokwapił się o wymianę past na CPU/GPU, to jakościowo/wydajnościowo pewnie będzie sporo jej brakować do np.: Grizzliego Cryonaut (a najlepiej wylać Conductaunt bo pewnie podstawa chłodzenia jest miedziana). Zawsze też można pójść krok dalej (16-ta minuta): https://www.youtube.com/watch?v=2jY5_yTBM70&t=960 . Edytowane 19 Maja 2019 przez RalfNwn 1 Cytuj Link to post Share on other sites
neah3 0 Napisano 19 Maja 2019 Autor Udostępnij Napisano 19 Maja 2019 (edytowane) Spróbuję powalczyć z serwisem. Reklamują laptop jako gamingowy, z super chłodzeniem i innymi bajerami, a jak widać to wszystko g... prawda. Jeśli się nie uda, to pewnie zabiorę do jakiegoś serwisu na czyszczenie i wymianę past i może im zostawię laptopa na 2-3 dni niech zrobią diagnostykę, może się czegoś więcej doszukają. Co do past - kontaktowałem się z serwisem, ponoć używają pasty Grizzly 12.5k/w, natomiast kiedyś na forum ktoś polecał też jedną z tych dwóch https://www.ceneo.pl/18765617 https://www.ceneo.pl/44090474 - nie wiem którą wybrać? Grzebać sam nie zamierzam, kompletnie się na tym nie znam ;p Jaki dysk SSD byś mi polecił? Czy musi na nim być tylko system, czy też programy/aplikacje, gierki, coś jeszcze? PS: https://i.imgur.com/4XFSfMo.png ten laptop to mi nawet potrafi zaszumić przy zwykłym korzystaniu z przeglądarki i komunikatora gg Edytowane 19 Maja 2019 przez neah3 Cytuj Link to post Share on other sites
kokosnh 4148 Napisano 20 Maja 2019 Udostępnij Napisano 20 Maja 2019 Przed ewentualnym zakupem SSD, zawsze warto samemu, zgrać dane ( najlepiej mieć ich 2 kopię ), na czysto postawić system i zobaczyć jak wyjedzie. Cytuj Link to post Share on other sites
neah3 0 Napisano 20 Maja 2019 Autor Udostępnij Napisano 20 Maja 2019 Na pewno zgram dane, ale aktualnie mój dysk zewnetrzny też jest w serwisie ;p Memtest nie wykrył żadnych błędów. zrobiłem też test victoria - https://i.imgur.com/KPRXcZt.png Cytuj Link to post Share on other sites
kokosnh 4148 Napisano 20 Maja 2019 Udostępnij Napisano 20 Maja 2019 Jest ok Cytuj Link to post Share on other sites
RalfNwn 95 Napisano 20 Maja 2019 Udostępnij Napisano 20 Maja 2019 natomiast kiedyś na forum ktoś polecał też jedną z tych dwóch https://www.ceneo.pl/18765617 https://www.ceneo.pl/44090474 - nie wiem którą wybrać? Z tych dwóch brałbym GC-Extreme ale ostatecznie wybrałbym Grizzly Kryonaut lub nawet Conductonaut (bardzo dobra ciekła pasta ale tu już trzeba nieco doświadczenia z tego typu produktami). Cytuj Link to post Share on other sites
neah3 0 Napisano 20 Maja 2019 Autor Udostępnij Napisano 20 Maja 2019 Hej, wrzucam jeszcze dwa screeny z HwInfo (3 i 4 tabelka z Sensors) https://i.imgur.com/JQxbfqQ.png - zrobione podczas grania, gdy zaczął szumieć i skwierczećhttps://i.imgur.com/TIH5OKP.png - a to chwile po zamknieciu gierki, gdy laptop sie uspokoil chyba wszystko wskazuje na to, że to nie jest wina obciążenia dysku - dlaczego zatem serwis mi coś takiego napisał? co mogę w tej sprawie zrobić, zarówno z serwisem, który napisał brednie jak i z throttlingiem? Cytuj Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.