Reklamacja Słuchawek Superlux w al.to

[CrisPell 4665]

Otóż mojej siostrze uszkodzeniu uległy Superlux HD681 EVO MKII i jest to raczej typowa usterka dla tego modelu mianowicie oberwany wtyk jack przy samej obudowie co przejawia się zniekształconym dźwiękiem. I jak sprawdziłem wystarczy to skleić do kupy,aby znów działały. Ale w myśl, że są one na gwarancji to może lepiej byłoby je wysłać?

 

Tylko nie wiem tak naprawdę czy ta usterka nie zostanie uznana za mechaniczną czyli nie obejmowaną w gwarancji. Co waszym zdaniem lepiej zrobić?

 

- Naprawiać na własną rękę,

- Wysyłać na gwarancję/rękojmię

 

Oto zdjęcia uszkodzenia:

 

Świetna po prostu niespodzianka na święta same słuchawki nie mają nawet pół roku.

Edytowane 23 Grudnia 2017 przez CrisPell

[adivxv 2858]

 

 

Ale w myśl, że są one na gwarancji to może lepiej byłoby je wysłać?

Gwarancja nie obejmuje uszkodzony fizycznie sprzęt przez użytkownika.

[CrisPell 4665]

Gdzie znajdę kogoś kto mógłby zrobić takie cudo:

http://static.pokazywarka.pl/bigImages/6878577/19181766.jpg

[cooger 2059]

A ja kiedyś reklamowalem peknieta łopate. Uznali!

[CrisPell 4665]

Skoro sklep rozpatruje tą gwarancję to chyba wezmę napiszę po prostu do nich maila wraz z zdjęciem usterki i zobaczę co napiszą.

 

@up

Ty tak poważnie?

Edytowane 23 Grudnia 2017 przez CrisPell

[cooger 2059]

Poważnie. A przecież mogli powiedzieć ze uszkodzenie mechaniczne. Nie wszyscy próbują zrzucić winę na użytkownika.

[CrisPell 4665]

Typowe dla sklepu. Nie przeczytali nawet co mam do powiedzenia i odpisali regułkę jak zgłosić reklamację.

[cooger 2059]

Oni i tak to do serwisu producenta przekażą i będą się opierali na jego decyzji.

[ADR15 255]

Ja już mam 3 parę tych "superluxonów", tylko czarne.

W dwóch pierwszych pękł mi pałąk i mi wymienili dwa razy na nowe.

Tylko  był to niemiecki Thoman.

[CrisPell 4665]

No i to tyle w temacie. Nic nie warta gwarancja, bo co niby obejmuje skoro każde uszkodzenie będzie uznane za mechaniczne. Brak słów.

Edytowane 5 Stycznia 2018 przez CrisPell

[cooger 2059]

A zapytaj bezpośrednio serwis Superluxa. Kontrolnie można by też wysłać sprawę do UOKiK - tylko obawiam się, że bez opinii biegłego się nie obejdzie a to jest niestety nie opłacalne.

[CrisPell 4665]

A zapytaj bezpośrednio serwis Superluxa. Kontrolnie można by też wysłać sprawę do UOKiK - tylko obawiam się, że bez opinii biegłego się nie obejdzie a to jest niestety nie opłacalne.

 

A podałbyś jakieś namiary? Bo w przypadku Superlux nie jest dla mnie to tak oczywiste.

Raczej rzecznik praw konsumenta. UOKiK raczej zajmuje się grubszymi sprawami (zbiorowe pozwy itp.)

 

Kolejna sprawa, że nie widzi mi się bawić w pisemka, odwiedzanie rzecznika jak mówimy o rzeczy za raptem 120zł.

[cooger 2059]

Rzecznika nie trzeba odwiedzać - wystarczy wysłać maila, jego miałem na myśli a nie UOKIK. Namiarów na serwis nie mam, powinieneś mieć informację o importerze na opakowaniu.

[CrisPell 4665]

Namiarów na serwis nie mam, powinieneś mieć informację o importerze na opakowaniu.

 

Rzecz w tym, że z istotniejszych informacji jest jedynie numer seryjny słuchawek, a informacji o importerze nic.

[neckol 190]

Mi jak poszedł "dzyndzel" po prostu przylutowałem nowy kabel na stałe i działa do dzisiaj, czyli praktycznie od samego początku superluxów co się u nas pojawiły - jakiś sklep muzyczny sprowadzał z chin .

Warto usztywniać ten ogonek, bo konstrukcja nieprzemyślana, no ale co zrobisz...

[cooger 2059]

Rzecz w tym, że z istotniejszych informacji jest jedynie numer seryjny słuchawek, a informacji o importerze nic.

A to ie ładnie. Wg prawa taka informacja powinna być na opakowaniu.