pomocy! kupiłem drona w MEDIA EXPERT, bateria jest popsuta, nie chcą dokonać zwrotu!

[9396264 0]

Wczoraj w Media Expert w Katowicach zakupiłem drona Phantom 4 za 4699zł (wziąłem go na 18 rat, w sumie wychodzi jakieś 5700). Przed jego zakupem, przy panu z obsługi otwierałem pudełko z dronem i sprawdzałem czy wszystko jest. Nie sprawdziłem jednak baterii - po prostu jej nie włączałem. Po powrocie do domu, tak jak na tutorialach z DJI próbuje odpalić baterię - nie da się. Pomyślałem więc, że jest rozładowana. Podłączam do prądu i nic. Później dowiedziałem się, że te baterie tak mają, że jak za długo leżą nie ładowane to się po prostu psują.

 

W międzyczasie z ciekawości wszedłem na oryginalną stronę DJI i zobaczyłem, że ten dron w lepszej wersji "Phantom 4 ADVANCED" jest za 4244zł - 1199 dolarów. Nie dość, że jest tańszy, to jeszcze posiada lepszą specyfikację (dodatkowy czujnik ruchu + kamerka 20 mpix zamiast 12 jak w zwykłej 4). Trochę się wkurzyłem jak to zobaczyłem bo nie dość, że sporo przepłaciłem, mogłem mieć o wiele lepszy sprzęt to na dodatek mogłem mieć tego drona z oryginalnej strony producenta.

 

Po tym fakcie postanowiłem zwrócić tego drona. Okazało się, że do 14 dni mogę odstąpić od umowy kredytu na raty, a drona mogę zwrócić tylko jeśli się zgodzi kierownik sklepu, bo normalnie nie przyjmują zwrotów. Pomyślałem, że pewnie się zgodzi, bo dostałem felerny egzemplarz. Jednak się pomyliłem. W rozmowie z nim usłyszałem, że nie przyjmują żadnych zwrotów na drony i że już zamówił baterię i do 2 dni będzie do odbioru. Żeby zmienił zdanie, powiedziałem mu, że nie interesuje mnie wymiana lecz zwrot i poparłem to tym, że w sklepie oglądałem dokładnie ten towar sprawdzając go i włączałem tą baterię (okłamałem go akurat z tym sprawdzaniem baterii). Bateria nie zaświeciła się, ale pomyślałem, że to nie jest żaden problem bo po prostu pewnie jest rozładowana, a nie chciałem robić sceny prosząc o podłączenie jej do prądu. Tak mu przekazałem, na co on że rozumie ale zwrotu nie może wykonać i koniec kropka. Zamówił już baterię i za dwa dni mi ją wymienią.

 

No i tutaj w końcu pojawia się moja prośba do was, mianowicie czy znacie jakiś sposób, czy jest w ogóle możliwe, żeby jakoś odwołać się od tego i sprawić że będę mógł go oddać a oni zwrócą mi pieniądze za tego drona? Bardzo mi na tym zależy bo dość sporo przepłaciłem, w dodatku za gorszy i popsuty sprzęt. Proszę was o pomoc w tej sprawie i z góry bardzo serdecznie dziękuję za wszelką pomoc.

[jarrino 3909]

Biorąc pod uwagę obowiązujące przepisy prawne,nie masz niestety takiej możliwości. Przysługuje ci tylko gwarancja...Pamiętaj,że sprzedawcę też obowiązują jakieś przepisy.

[alladen 19]

Teoretycznie mógłbyś skorzystać z rękojmia, ale wpierw przysługuje ci wymiana na nowy egzemplarz wolny od wad albo naprawa, jeżeli z jakiegoś powodu nie mogą spełnić twoich roszczeń możesz odstąpić od umowy (zwrot kosztów). Ale tutaj nic nie da rady zrobić.

[9396264 0]

Biorąc pod uwagę obowiązujące przepisy prawne,nie masz niestety takiej możliwości. Przysługuje ci tylko gwarancja...Pamiętaj,że sprzedawcę też obowiązują jakieś przepisy.

Ah co ty to gadasz. Ma prawo pozwolić mi zwrócić ten sprzęt, ale ma obowiązku. Jeśli by chciał, bez problemu mógłby przyjąć ten towar z powrotem. 

[jarrino 3909]

Pamiętaj,że taki sprzedawca ma swojego kierownika i regulamin sklepu ,w którym pracuje. Inaczej może wyglądać sprawa w niewielkich,prywatnych sklepach,gdzie często "za ladą" stoi właściciel. Jak  napisałeś ,sam wpuściłeś się w maliny,mogłeś kupić lepszy,tańszy itd. "Ah co ty to gadasz" - nic nie gadam,tylko przekazałem ci informację,że nic nie możesz zrobić....

[cooger 2060]

A jak sobie sprawdzasz cene w stanach to dolicz transport i 23% VAT.

[sznib 887]

Przede wszystkim, sklep przyjmuje zwrot, klient go dokonuje. To tak a'propos tytułu tematu.

Kupiłeś drona z niesprawną baterią, zgłosiłeś reklamacje, obiecali nową baterię, kiedy dostarczą sprzęt będzie pełnosprawny. Gdzie tu problem? Nie mają żadnego obowiązku przyjąć zwrotu, zwłaszcza z takiego powodu że klient gdzieś zobaczył taniej. No nie, bądźmy poważni.

[Fuelin 3]

Jeżeli zakup odbył się w sklepie stacjonarnym możesz wykazać wadę produktu i na zasadach reklamacji wymienić towar.

Edytowane 1 Grudnia 2017 przez Fuelin

[aleksiejs 52]

@Fuelin, a z tym zwrotem przez 14 dni nie jest tak, że obowiązuje tylko przy zakupach przez internet? Z tego co się orientuję, stacjonarnie nikt nie musi przyjmować zwrotu, jest to dobra wola sprzedawcy.

[Fuelin 3]

@Fuelin, a z tym zwrotem przez 14 dni nie jest tak, że obowiązuje tylko przy zakupach przez internet? Z tego co się orientuję, stacjonarnie nikt nie musi przyjmować zwrotu, jest to dobra wola sprzedawcy.

Jest jak mówisz. Zagalopowałem się i dlatego edytowałem treść poprzedniego posta. O 14 dniach możemy mówić w przypadku zakupu przez Internet.