problem z morele.net - porada

[gibalsky 0]

Witam. Piszę do Was, aby się poradzić co byście zrobili, gdyby taka sytuacja Was spotkała. Sprawa ma się następująco. Od dłuższego czasu nosiłem się z zamiarem kupna porządnego komputera oraz dobrania do niego osprzętu. Z Waszą pomocą złożyłem sobie zestaw za ponad 6 tys. zł, który wziąłem na raty, wpłacając przy okazji 1/6 kwoty. Wszystko zostało zamknięte 17-tego marca. Do dnia dzisiejszego zamówienia nie otrzymałem.

 

Telefon dwa dni po złożeniu zamówienia. Procesor, który wybrałem, wymaga dodatkowego chłodzenia, należy je dokupić. No okej, całkowicie o tym zapomniałem. Spytałem czy coś jeszcze tam nie gra, konsultant stwierdził, że wszystko jest w porządku. Dokupiłem, wykonałem przelew. Za 2 dni znów dzwoni do mnie ten sam Pan i mówi, że karta dźwiękowa, którą wybrałem – nie pasuje. Może mi zaproponować inną, w podobnej cenie lub tańszą. Zgodziłem się na podobnej jakości kartę, musiałem dopłacić 4,63zł. Zależało mi na czasie, więc dodatkowo zapłaciłem mojemu bankowi 5zł, aby tylko przelew doszedł w ciągu kilku minut. Za 3 dni telefon. ,,Niestety, nie mamy Pana wpłaty, proszę wysłać potwierdzenie, jeśli wykonał Pan wpłatę’’.  Zagotowałem się. No ileż można? Dzwonię na infolinię następnego dnia. ,,Tak, wpłata doszła, dziś wysyłamy sprzęt’’. No, super. Dziś o godzinie 8.30 telefon. ,,Niestety, karta, którą Panu zarekomendowałem koliduje z kartą graficzną, należy wybrać inną, mogę Panu zaproponować taką i taką, na USB.’’. Mówię, no ludzie kochani… dobrze, niech będzie. Pieniądze mają mi zostać zwrócone. Oburzony czekaniem miliona lat świetlnych pytam grzecznie kiedy wyślą mi zamówienie, bo już długo to trwa, a to miał być prezent, dlatego zamówiłem go nieco wcześniej… ,,dziś do godziny 16-tej sprzęt odbierze kurier’’. Pytam czy na pewno. ,,Na pewno’’. Ja, chcąc mieć sprzęt jutro u siebie, uruchamiam kontakty kurierskie, ażeby jak tylko przyjdzie przesyłka, dostarczyć ją do mnie. Nie było to łatwe, bo mieszkam w innym mieście niż swoją bazę ma kurier, ale koniec końców udało mi się. No nic. Wybiła godzina 16. Na stronie nadal tajemnicze ,,w realizacji’’. Dzwonię na infolinię. ,,No wie Pan, dziś tu była jakaś modyfikacja, w związku z czym PC zostanie złożony w poniedziałek, to pewnie w przyszłym tygodniu będzie Pan już go miał u siebie.’’.

 

Gdyby nie raty, to zrezygnowałbym, ale nie wiem jak to miałbym teraz odkręcić i czy musiałbym płacić jakieś odsetki. Nie jestem typem upierdliwego klienta, ale to już lekkie przegięcie. Kłamstwa na każdym kroku, brak profesjonalizmu, doradzanie części, którą nie zagrają razem… co Wy byście zrobili na moim miejscu? Siedzieć spokojnie i czekać, czy jakoś ruszyć temat, o ewentualne jakieś zadośćuczynienie?  

[vacum 18]

możesz odstąpić od umowy kredytowej

możesz też domagać się rekompensaty skoro nie wywiązali się z umowy

Edytowane 31 Marca 2017 przez vacum

[tabask021 58]

Masz 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny

[Player1 1183]

Co do możliwości odstąpienia o umowy kredytowej to warunki z pewnością masz w regulaminie oraz w kodeksie cywilnym. Zakładam, że pewnie mógłbyś się z tego wyplątać, być może z jakimiś kosztami po twojej stronie, ale ostatecznie wszystko sprowadza się do tego, czy chcesz zamówionego kompa. Jeśli tak, to szybciej dostaniesz go od morele niż gdybyś miał odkręcać całą sprawę i kupować gdzie indziej. Ten sklep nie cieszy się dobrą opinią, jeżeli chodzi o usługi posprzedażowe/obsługę klienta. Poznałem to na własnej skórze, co nie przeszkadza mi składać u nich kolejne zamówienia... Dzwoń do kogoś wyżej i nękaj ich telefonami. Nie pisz maili bo na to oni mają wyje**** i będą ci odpowiadać ze sztancy.

[gepardmak 697]

Na umowie kredytowej zawsze jest termin w którym można odstąpić od umowy kredytowej, zwykle jest to 30 dni a nie jak piszą tu koledzy 14. Termin 14 dniu obowiązuje przy rezygnacji z zakupu w ogóle(za gotówkę). Jednak rezygnując z zakupu trzeba o tym fakcie poinformować również bank udzielający kredytu. Bo oddamy sprzęt a kredyt będziemy dalej spłacać. Przy rezygnacji z kredytu po upływie 14 dni, towaru nie możemy zwrócić i w takiej sytuacji musimy za niego zapłacić gotówką. 

Edytowane 1 Kwietnia 2017 przez gepardmak