POK - jak odzyskać utracone pieniądze

[rafal12322 5830]

Jako iż niedawno sam przez to przechodziłem, nie wiedząc co i jak postanowiłem zrobić krótki poradnik dla osób które będą zmuszone skorzystać z POK w wyniku nieudanej transakcji. Jeśli ktoś nie wie co to POK (Program Ochrony Kupujących) odsyłam tutaj 

 

 

Od czego zaczynamy?

 

 

1. Jeśli już zdamy sobie sprawę, że zostaliśmy oszukani udajemy się na policję żeby zgłosić oszustwo i otrzymać potrzebny nr RSD. Z tego co pamiętam mamy na to czas od 2 tygodni do 3 miesięcy od chwili zakupu. Tam zabieramy wszystkie dokumenty które mogą być wzięte jako dowód w sprawie (rozmowy, wiadomości email, sms, wykaz połączeń, potwierdzenie przelewu itd.). Po złożeniu zeznań czekamy cierpliwie na list z Komisariatu Policji, który toczy dochodzenie/śledztwo i to jest najdłuższy czas bo trwa gdzieś do miesiąca. Możemy również podczas składania zeznań poprosić o nr SWD który trochę przyspieszy wszystko.

 

2. Mając nr SWD możemy po 2-3 tygodniach dzwonić i pytać na jakim etapie jest nasza sprawa i jak dobrze pójdzie to powinniśmy już wtedy uzyskać nr RSD ewentualnie czekać na list z postanowieniem o wszczęciu dochodzenia/śledztwa, który powinien przyjść do miesiąca od złożenia zeznań.

 

3. Mając upragniony nr RSD wypełniamy formularz POK, który znajdziemy na stronie Allegro (Moje zakupy->Centrum sporów->POK) podając nr oferty (aukcji) oraz wszystkie niezbędne dane. Po wypełnieniu czekamy na rozpatrzenie oraz akceptację. Allegro ma na to 30 dni ale akceptacja powinna przyjść już na drugi dzień.

 

4. Wraz z akceptacją dostaniemy również dwa dokument do wydrukowania i podpisania (formularz oraz cesję wierzytelności). Ogólnie musimy odesłać cztery dokumenty:

• wydrukowane i podpisane: formularz oraz cesję wierzytelności
• kopię dowodu wpłaty (potwierdzenie przelewu wygenerowane na stronie banku)
• obustronną kserokopię dowodu osobistego (głównie chodzi o numer, serię, numer PESEL oraz adres zameldowania)
• kserokopię postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa

Na wysłanie tego mamy 90 dni, jednak czym szybciej tym lepiej. Polecam zrobić to zaraz w tym samym dniu w którym to otrzymaliśmy.

 

5. Czekamy na potwierdzenie otrzymania dokumentów i przelew rekompensaty, całość nie powinna trwać dłużej jak 7 dni.

 

 

Jak widać najdłużej ciągnie się czas od złożenia zeznań do otrzymania pisma z policji, podobno gdy mamy świadka można to bardzo przyspieszyć. Później jak już mamy nr RSD to całość zamyka się w około tygodniu Czyli jak dobrze pójdzie to w 2 miesiące od feralnego zakupu powinniśmy mieć z powrotem nasze pieniądze. 

[lisurwis 0]

Na bank się przyda, coś czuję że trafiłem zonka na allegro z GTX 1070 G1 Gygabyte, zero kontaktu ze sprzedającym i zaczynają wpadać negatywy, poczekam jeszcze parę dni jeśli dopiero po 2 tyg. można zgłaszać oszustwo.

[rafal12322 5830]

Ja udałem na policję po około 2 tygodniach to powiedzieli mi, że jeszcze wcześnie ale mieszczę się czasie Także lepiej iść blisko 3 tygodnia od zakupu Ten wyjątek o którym pisałem wyżej to taki, że w chwili zakupu negatywne komentarze na koncie Sprzedawcy nie mogą przewyższać pozytywnych bo może być ciężko z odzyskaniem kasy ale to są sporadyczne przypadki

[lisurwis 0]

Też tak wyczytałem gdzieś na allegro, ale w momencie zakupu raptem miał wszystkie pozytywne, nawet dwoje znajomych zakupiło i towar otrzymało, dziwna sytuacja mówię Ci. Nagle wczoraj wysyp negatywów(w ilości 11).

[rafal12322 5830]

To w takim razie nie powinno być problemów z odzyskaniem kasy Jak tak po 2 tygodniach dalej się nie będzie odzywał lub nie otrzymasz towaru to śmiało możesz zgłaszać typa na policję Czym szybciej tym lepiej bo krócej czekasz na zwrot pieniędzy