Zawieszanie się przy zasilaniu bateryjnym

[filooo 0]

Witam wszystkich forumowiczów! Posiadam laptop marki DELL, model inspiron 3542, na takiej specyfikacji:

 

• Procesor Intel Core i7-4510U (2 rdzenie, od 2.00 GHz do 3.10 GHz, 4 MB cache)
  
• Pamięć 8 GB (SO-DIMM DDR3, 1600 MHz)
  
• Dysk 1000 GB SATA 5400 obr.
  
• Grafika NVIDIA GeForce 840M, + Intel HD Graphics 4400
  

 

Laptop zawiesza się przy mocniejszym obciążeniu, podczas pracy na baterii (programy CAD, programy obliczeniowe MATLAB).

Gdy laptop pracuje na zasilaczu sieciowym problem nie występuję. Komputer wysyłany był na gwarancję gdzie twierdzili że to wina systemu (próbowałem na win 7(64) i win 10(64)) i odsyłali "naprawionego" z zainstalowanym ubuntu (komputer kupiłem bez systemu). System instalowałem wiele razy i problem zawsze występuję, zmiana planu zasilania na "wysoka wydajność" również nie pomaga. Zainstalowane są wszystkie sterowniki ze strony producenta. Proszę o pomoc czy to rzeczywiście wina Windowsa i muszę się przyzwyczaić czy jest to może usterka sprzętowa. Niestety nie mam możliwości sprawdzenia pracy komputera na innej baterii jednak testy wskazują że bateria działa prawidłowo.

 

Pozdrawiam!

[TybekB 9]

Heja,

 

Przy zasilaniu bateryjnym niektóre laptopy przechodzą na chłodzenie pasywne - nie przegrzewa się?

 

Poszukałbym w ustawieniach opcji zasilania - może coś jest usypiane przez system, a to powoduje zawieszanie się systemu.

 

Bateria oczywiście też może być winna, ale to raczej byłby reset a nie zawieszanie...

 

TB

[filooo 0]

Na planie zasilania "wysoka wydajność" wszystkie zaawansowane opcje są takie same jak na zasilaniu sieciowym, zarówno chłodzenie (aktywne) jak i minimalna wydajność procesora.

[gepardmak 697]

Sprawdź aktualizację bios do laptopa, Druga sprawa to możliwy brak sterowników ACPI w systemie Windows i problem z poprawnym działaniem na baterii. Inna przyczyna wadliwa bateria lub uszkodzona elektronika płyty głównej(regulator napięcia).

 

Bios tu http://www.dell.com/support/home/pl/pl/pldhs1/product-support/product/inspiron-15-3542-laptop/drivers/advanced 

Edytowane 28 Lutego 2016 przez gepardmak

[filooo 0]

Bios aktualny. Poddałem komputer badaniu za pomocą programu OCCT 4.4.0, program pokazuje aktualne napięcie (przypuszczam że na procesorze) i zauważyłem że podczas pracy na baterii napięcie spada o 1V w porównaniu do napięcia podczas pracy na zasilaczu. Czy jest to normalny objaw?

 

Jak widać na wykresie, zasilanie odłączyłem dwa razy

 

http://s1.fotowrzut.pl/ZTF2A3IEPS/1.jpg

Edytowane 29 Lutego 2016 przez filooo

[gepardmak 697]

Wykres nie przedstawia napięcia na CPU a stan napięcia ogólnie zasilania w stosunku do użycia procesora w czasie. I faktycznie po odłączeniu zasilacza spada ono o 1V. Jednak to nie powinno mięć takiego znaczenia. To normalne zachowanie. Tak samo jest z aku w samochodzie jak pracuje układ ładowania na aku masz wyższe napięcie 14V jak wyłączysz silnik aku daje 12V. Zrób test dysku programem HD Tune-Error scan. Może objaw wygląda jak zawieszanie na baterii a powodem jest dysk. Wejdź do bios i wyłącz jeśli są tam stany uśpienia CPU (C2,C3,C4,C6). Może to jest przyczyna.   

[filooo 0]

Rozumiem. Poniżej zamieszczam wyniki z programu HD Tune. Z biosem nie mam dużego doświadczenia jednak poszukam jak to zrobić i dam znać czy przyniosło efekty. 

 

http://s10.ifotos.pl/img/HD-Tune-P_swhrsnh.png

 

http://s5.ifotos.pl/img/HD-Tune-P_swhrsns.png

http://s1.fotowrzut.pl/UI33MVJM09/1.jpg

Chciałem pogrzebać w biosie jednak okazało się że jest dość ubogi albo ja nie potrafię uruchomić dodatkowych opcji

http://fotowrzut.pl/tmp/upload/NVAF0YCR0C/1.jpghttp://fotowrzut.pl/tmp/upload/VVBH5AFQZL/1.jpghttp://fotowrzut.pl/tmp/upload/JW7TMWZXTT/1.jpg

Edytowane 29 Lutego 2016 przez filooo

[gepardmak 697]

W bios nie ma funkcji uśpienia i wszystko jest poprawnie skonfigurowane. Tak jak podejrzewałem na dysku są uszkodzone sektory i smart pokazuje ostrzeżenia związane z zawieszaniem. Taka usterka podlega gwarancji i z czasem będzie tylko gorzej. Na razie to dysk a potem laptop padnie całkowicie. Jeśli laptop ma mniej niż pół roku możesz się powołać na niezgodność towaru z umową. Zgłoś laptopa do serwisu. 

[filooo 0]

Dziękuje bardzo za pomoc! Gdyby nie Ty, to prawdopodobnie odpuściłbym sobie i zbagatelizował problem do czasu całkowitego zepsucia się komputera. Świadomość że są osoby które bezinteresownie służą radą jest bardzo motywująca i przywraca wiarę w ludzi. Wygląda na to że wiszę Ci naprawdę dobre piwo. Pozostało tylko pytanie, czy badanie przeprowadzone przez ten program będzie wystarczającym i niepodważalnym dowodem usterki dla serwisu? Oraz z ciekawości, dlaczego problem nie występuje podczas pracy na zasilaczu? Jaki jest związek z dyskiem?

Edytowane 1 Marca 2016 przez filooo

[gepardmak 697]

Uszkodzenia dysku są spowodowane zawieszaniem komputera wynikającym np. z innej usterki albo powstały wcześniej i są wynikiem niesprawności dysku. To trudno stwierdzić jednoznacznie. Bez podmiany dysku na nowy nie stwierdzisz też czy przyczyną zawieszania nie jest przypadkiem dysk. Oczywiście serwis podda dysk własnemu badaniu ale zdjęcia z testów zachowaj na wszelki wypadek gdyby serwis miał jakieś wątpliwości to im je prześlesz emailem. Zapisz gdzieś numer seryjny dysku, żebyś nie dostał go ponownie(jest w HDTune-Info). Jako usterkę wpisz uszkodzenia dysku(bad sector) powodujące losowe zawieszanie laptopa. Niestabilna praca laptopa na baterii zawieszanie, no i reklamuj sprzęt. 

Edytowane 1 Marca 2016 przez gepardmak