morele.net

[awerdo 0]

Morele.net - porażka

 

Na Morele zarejestrowałem się z 2 lata temu. Mieszkałem wtedy w innym mieście.

 

Kupując kolejny komputer, jako adres do wysyłki podałem nowy adres zamieszkania.

Dopłaciłem też za dostarczenie komputera w godzinach wieczornych (18-22)

 

Ze zdumieniem odebrałem telefon  z starego miejsca zamieszkania, że mój komputer dojechał tam rano mimo ze zaplacilem zeby to bylo po 18, i to do innego miasta.

 

Morele przyjelo reklamacje telefoniczne, mieli sie skontaktowac, i od 4 dni mnie zlewają. Na ticketa przysłali odpowiedz: "Towar został wysłany"

 

Jak prawo traktuje brak dostarczenia zakupionego towaru? Ja nic nie dostałem.

[Tankersss 398]

Na pewno zmieniło ci adres? I czy tamten usunąłeś? Bo może być wina po twojej stronie.

[awerdo 0]

Ze strony Morele :

 

Wysyłka (Kurier)

02-493 Warszawa

 

Towar jest w zupełnie innym mieście. Adres wysyłki jest OK. Morele wyslalo na stary ares ktory pozostal w dane do faktury. Ale w dane gdzie wyslac byly nowe dane dobre.

Edytowane 8 Stycznia 2016 przez awerdo

[Deomortis 72]

I stworzyłeś tu specjalnie konto dzisiaj, żeby się z nami tym podzielić?

Fajnie.

[Wento 1825]

Aż się przykro patrzy jak takie trolle jak Pan wyżej piszą posty, żeby sprowokować nowych użytkowników forum. . 

 

Autorze, ja bym na Twoim miejscu prosiłbym sklep o zwrot kosztów, które wydałeś na przesyłkę i nadanie paczki na właściwy adres aż do skutku, niestety ale jak zlewają to trzeba się dopominać o swoje.

Edytowane 8 Stycznia 2016 przez Crout

[ememiks 7]

Miałem też wpadkę z komputronikiem.

Zamawiałem podzespoły i obudowe zakonczyłem zamówienie zatwierdziłem potwierdziłem ok.

Pół godziny później kolega żebym mu zamówił trochę inne podzespoły taka sama obudowa, zasilacz, pamięci no to stworzyłem, zakończyłem i potwierdziłem.

No i czekam i czekam a tu że zamówienie anulowane dopiero się dowiedziałem po tygodniu bo w statusie zamówienia magia na którą było brak odpowiedzi.

Okażało się później że mądry z obsługi pomyślał że zammotałem się i pozamawiałem x2 raży to samo tyłe że jak pisałem podzespoły się różniły w zamówieniach tylko obudowa itp. taka sama.

No nic skorzystał kto inny x2 zamówienia po przeszło 2 tysiące każde.

Najlepsze że cicho sza ze strony komputronika dopiero jak przycisnołem to się dowiedziałem.

[Deomortis 72]

Aż się przykro patrzy jak takie trolle jak Pan wyżej piszą posty, żeby sprowokować nowych użytkowników forum. . 

Stworzyć nowe konto na jednym z największych polskich forum ze sprzętem komputerowym i wylewać od razu żale na jakiś sklep? Nie brzmi to wiarygodnie. Ja wiem, znamy firmę Morele i ich obsługę nie od dziś. Ale coś takiego, aż bije w oczy.

 

Niemniej jednak przyznam że mój post mógł wyglądać na prowokację, za co przepraszam autora tematu i czytelników.

 

@OnTopic

Autorze musisz ich męczyć. Wina jest po ich stronie.

Jak prawo traktuje brak dostarczenia towaru? Jako niewywiązanie się z umowy. Strasz ich uokikiem, to na nich podobno działa bardzo motywująco.

[awerdo 0]

Wczoraj udzielono mi odpowiedzi na ticket:

 

 

 

Witam serdecznie,
Uprzejmie informuję, że zamówienie zostało wysłane.
Pozdrawiam,
<nazwisko usunołem>
Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta
Morele.Net
ul. Fabryczna 20A
31-553 Kraków

 

no super, ja zgłaszam że wysłano na zły adres, na co w odpowiedzi dostaje że zostało wysłane.

 

Wczoraj kolejne zgłoszenie. Pani je przyjęła i o ile w stosunku do złego adresu przyjęła ze zrozumieniem, o tyle sie opierała ze nie bylo zaznaczone 18-22, mimo tego

http://screenshooter.net/102448466/cnscutj

Ale w końcu obiecała że będzie to załatwione (wczoraj) i od tego czasu cisza

 

Hmm, ciekawe ile czasu to potrwa.